DeFacto Pantolonun Çekmesi Ve Diz İzi Şikayetim

Ayşe

11 Nisan 13:33

Trendyol üzerinden DeFacto markalı bir pantolon satın aldım. Ürünü 3 Şubat 2026 tarihinde aldım ve toplamda sadece üç kez yıkamama rağmen hem ciddi şekilde çekme yaptı hem de diz kısmında belirgin diz izi oluştu. Kısa sürede bu kadar deforme olması, ürünün kalitesine ve kullanım ömrüne dair beklentimi karşılamadı.

Ürünle ilgili şu ana kadar ne DeFacto ne de Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşmedim. Ürünün incelenerek üretim ya da kalite kaynaklı bir sorun olup olmadığının tespit edilmesini ve sonucuna göre tarafıma ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli desteğin verilmesini rica ederim.

DeFacto

11 Nisan 13:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Ayşe E., 35706301 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kısa Sürede Lif Ayrılması Gösteren Pantolon İçin 90 Gün Kuralı Nedeniyle İade Reddi

Ozan

DeFacto

05 Mart 16:38

243

DeFacto’dan 21.10.2025 tarihinde online olarak satın aldığım pantolonu az sayıda giydim ve yalnızca 3 kez yıkamama rağmen kumaşta liflerin ayrılması şeklinde ciddi bir deformasyon oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini üretim kaynaklı bir kusur olarak değerlendiriyorum. Durumu DeFact...

Kısa Sürede Lif Ayrılması Gösteren Pantolon İçin 90 Gün Kuralı Nedeniyle İade Reddi

kisa-surede-lif-ayrilmasi-gosteren-pantolon-icin-90-gun-kurali-nedeniyle-iade-reddi-2.jpg

Büşra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bir Günlük Kullanımda Deforme Olan Pantolon İçin İade Talebi

Büşra

DeFacto

18 Ağustos 2025 22:53

599

"Sorunumu çözümlendirdiler teşekkür"

Bir Günlük Kullanımda Deforme Olan Pantolon İçin İade Talebi

Metin sonuçtan hiç memnun değil

DeFacto Pantolon Renk Solması Ve Satış Sonrası İade Reddi

Metin

DeFacto

05 Mart 15:08

288

17.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto markalı, faturada “trousers” olarak geçen ve kargo kodu B1915ax/kh262 spn 11146 olan bir pantolon satın aldım. Pantolonu toplamda 6–7 kez giydim ve henüz hiç yıkamadan, yaklaşık iki ay önce renginde belirgin bir solma fark ettim. Ürünün bu kadar kısa s...