DeFacto Ve Reis Kuyumculuk Bilekliklerinde Malzeme Bilgisi Olmadan Hızlı Kararma

Geçen yaz İstanbul Bayrampaşa Forum DeFacto mağazasından, Reis Kuyumculuk’un DeFacto için tasarladığı takılardan iki adet bileklik satın aldım. Modelini ve renk tonunu o kadar beğendim ki, fiyatı piyasaya göre pahalı olmasına rağmen iki tane aldım ve iki bileklik için yaklaşık 2000 TL ödedim. Ancak ürünlerin kutusunda hangi materyalin kullanıldığı belirtilmemişti. Sonradan yaptığım araştırmalarda pirinç alaşımlı olduklarını öğrendim.

Pirinç alaşımlı olduğu için bileklikler tam çelik değilmiş ve bu yüzden zamanla kararma yapıp kolda siyah leke bırakmaya başladı; ayrıca altın kaplaması da gitti. Yani aldığım ürünler sadece iki ay kadar dayandı ve şu an ikisi de çöp durumda. Eğer ucuz bir ürün olsaydı, “zaten ucuzdu” deyip geçebilirdim ama Reis Kuyumculuk ismine güvenerek, kalitesiz bir ürün yapmayacaklarını düşünerek bu bileklikleri aldım. Eylül 2025’te aldığım bu ürünler, iki ay içinde bu hale geldiği için kendi paramla resmen rezil olmuş hissettim.

Ürünlerdeki sorunları fark ettiğimde üzerinden 2–3 ay geçtiği için mağazaya da gitmedim, çünkü bu kadar süre sonra herhangi bir işlem yapmayacaklarını ve fişim/faturam da olmadığı için yardımcı olunmayacağını düşündüm. Bir daha bu tarz takı alışverişimi ne DeFacto’dan ne de Reis Kuyumculuk iş birliği ürünlerinden yapmayı düşünmüyorum.

Faturam/fişim olmadığı için ücret iadesi yapılmasının zor olabileceğinin farkındayım, ancak yine de mümkünse ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Aksi halde en azından müşterilerin mağdur olmaması için kullanılan materyalin açıkça belirtilmesini, bu tarz ürünlerde kalite standartlarının gözden geçirilmesini ve Reis Kuyumculuk ismine yakışır kalitede üretim yapılmasını bekliyorum. İsminizin hakkını veremeyeceğiniz ürünlerle marka güvenini zedelememenizi rica ediyorum.