DeFacto Ve Reis Kuyumculuk Bilekliklerinde Malzeme Bilgisi Olmadan Hızlı Kararma

İlknur

DeFacto

10 Nisan 18:19

Geçen yaz İstanbul Bayrampaşa Forum DeFacto mağazasından, Reis Kuyumculuk’un DeFacto için tasarladığı takılardan iki adet bileklik satın aldım. Modelini ve renk tonunu o kadar beğendim ki, fiyatı piyasaya göre pahalı olmasına rağmen iki tane aldım ve iki bileklik için yaklaşık 2000 TL ödedim. Ancak ürünlerin kutusunda hangi materyalin kullanıldığı belirtilmemişti. Sonradan yaptığım araştırmalarda pirinç alaşımlı olduklarını öğrendim.

Pirinç alaşımlı olduğu için bileklikler tam çelik değilmiş ve bu yüzden zamanla kararma yapıp kolda siyah leke bırakmaya başladı; ayrıca altın kaplaması da gitti. Yani aldığım ürünler sadece iki ay kadar dayandı ve şu an ikisi de çöp durumda. Eğer ucuz bir ürün olsaydı, “zaten ucuzdu” deyip geçebilirdim ama Reis Kuyumculuk ismine güvenerek, kalitesiz bir ürün yapmayacaklarını düşünerek bu bileklikleri aldım. Eylül 2025’te aldığım bu ürünler, iki ay içinde bu hale geldiği için kendi paramla resmen rezil olmuş hissettim.

Ürünlerdeki sorunları fark ettiğimde üzerinden 2–3 ay geçtiği için mağazaya da gitmedim, çünkü bu kadar süre sonra herhangi bir işlem yapmayacaklarını ve fişim/faturam da olmadığı için yardımcı olunmayacağını düşündüm. Bir daha bu tarz takı alışverişimi ne DeFacto’dan ne de Reis Kuyumculuk iş birliği ürünlerinden yapmayı düşünmüyorum.

Faturam/fişim olmadığı için ücret iadesi yapılmasının zor olabileceğinin farkındayım, ancak yine de mümkünse ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Aksi halde en azından müşterilerin mağdur olmaması için kullanılan materyalin açıkça belirtilmesini, bu tarz ürünlerde kalite standartlarının gözden geçirilmesini ve Reis Kuyumculuk ismine yakışır kalitede üretim yapılmasını bekliyorum. İsminizin hakkını veremeyeceğiniz ürünlerle marka güvenini zedelememenizi rica ediyorum.

DeFacto

10 Nisan 18:21 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz İlknur G., 35700891 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şevval sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kısa Sürede Yırtılan Ürün Ve Mağazada Yanıltıcı Bilgilendirme

Şevval

DeFacto

08 Aralık 2025 14:42

246

"Yardımcı oldukları için teşekkür ederim."

Ebru sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DeFacto İade Süresi Ve Kart İadesi Kısıtlaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Ebru

DeFacto

25 Ekim 2025 16:13

1.164

"Müşteri hizmetleri sorunumu çözdü teşekkür ederim"

DeFacto İade Süresi Ve Kart İadesi Kısıtlaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

defacto-iade-suresi-ve-kart-iadesi-kisitlamasi-nedeniyle-magduriyet-yasadim-2.jpg

defacto-iade-suresi-ve-kart-iadesi-kisitlamasi-nedeniyle-magduriyet-yasadim-1.jpg

Zehra sonuçtan hiç memnun değil

DeFacto Mağazasından Alınan Kolye Kısa Sürede Kararıyor, Ücret İadesi Talep Ediliyor

Zehra

DeFacto

13 Mart 15:29

130

16 Şubat 2026 tarihinde Kayseri Forum AVM’de bulunan DeFacto mağazasından bir kolye satın aldım. Ürünü almamdan yaklaşık iki hafta sonra kolyenin rengi hemen kararmaya başladı. Bu kadar kısa sürede kararma yapan bir ürünün satılmasını doğru bulmuyorum ve ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Mağazaya...