to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargo İçin Cevap Yok, Hâlâ Adreste Yok
Carrgox ile yaşadığım kargo problemimi paylaşmak istiyorum. 17 Nisan tarihinde DeFacto’dan verdiğim ve toplam tutarı yaklaşık 1.900 TL olan siparişim için kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Gaziosmanpaşa Merkez Mahallesi’indeki adresime gelmesi gereken 5055**96 takip numaralı kargom hâlâ ortada yok.
Durumu fark ettiğim andan itibaren firmayı defalarca aradım, mail attım ve WhatsApp hattı üzerinden de ulaşıp bilgi almaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı. Ne kargomun nerede olduğuna dair bir açıklama yapılıyor ne de teslim edildi görünen gönderimle ilgili bir çözüm sunuluyor.
Hem ürünlerime hem de ödediğim ücrete karşı bu şekilde umursamaz bir yaklaşım sergilenmesini kabul etmiyorum. 5055**96 takip numaralı gönderimin gerçek durumu acilen araştırılarak ya kargomun eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ya da sürecin netleştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Sibel K., 35804585 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Kargom sistemde teslim edildi olarak görünüyor ancak ben almadım. Firma ve DeFacto’dan defalarca aradım, mail attım, WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ama hiçbir geri dönüş almadım. Kargo firmasının sorumsuzluğu nedeniyle sorunu kendim çözdüm ve ürünleri iade ettim. Şu anda DeFacto’dan bir çözüm beklemiyorum.
