DeFacto ürün
4.071 şikayet
DeFacto Mağazalarından Para İadesi Alınamaması Ve Tekrar Hediye Çek Verilmesi
DeFacto’dan Konya Mevlana şubesinden aldığım bir ürünü, sorun yaşadığım için iade ettim ve para iadesi yerine hediye çek... verildi. Daha sonra bu hediye çeki kullanarak üzerine bir miktar nakit ve bir miktar kart ödemesi yaparak başka bir ürün aldım; ancak bu ürünü de kollarının çok geniş olması ve iç
1500 TL'lik Gömlek Bir Saatte Kırıştı, İade Talebi
"Çok hızlı bir şekilde tarafıma ulaşılıp şikayetimi çözdüler. Çok teşekkür ediyorum müşteri hizmetlerindeki ilgili arkadaşlara ve DeFacto'ya."
19 Mart’ta Ankara Antares AVM’deki DeFacto mağazasından yaklaşık 1500 TL öd...eyerek bir gömlek satın aldım. Ürünü yalnızca 1 saat giydim ve bu hale geld
Stok Hatası Ve Ş*****’in Umursamaz Yaklaşımı Mağduriyet Yarattı
"Teşekkürler"
19.03.2026 günü saat 18.30 civarında DeFacto İstiklal Caddesi şubesinde hem... operasyonel hem de personel kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşadım. Almak i
DeFacto’da Renk Aşınması Nedeniyle Bayram Elbisesi Kullanılamaz Hale Geldi
"Ürün sorgusuz değiştirildi. Mağaza ilgilendi. Bayram zamanı olmasına rağmen müşteri hizmetlerindeki hanımefendi çok hızlı aksiyon aldı. İlgileri ve nezaketleri için kendilerine ayrıca teşekkür ederim."


DeFacto Kazakta Hızlı Tüylenme Ve İade Reddi
"Telafi etmek için elinden geleni yaptılar"


Az Kullanılan Pantolonun Dikişlerinde Erken Yırtılma Ve İade Reddi
DeFacto’dan Şubat 2025’te Piazza AVM mağazasından aldığım erkek jean pantolonu, işim gereği sivil kıyafeti çok az giyebi...ldiğim için yalnızca izinli olduğum günlerde, yaklaşık üç haftada bir kez kullandım. Buna rağmen ürünün arka cep kısmındaki dikişlerinde kısa süre içinde ciddi deformeler oluştu ve
Alarmlı Ürün İadesi Ve Saygısız Personel Tutumu
"İlgisi için bölge sorumlusu Emrah bey ve ekibine teşekkürler"
DeFacto Kabanının Sadece İki Kullanımdan Sonra Tüylenmesi Ve Kalite Sorunu
02.11.2025 tarihli, DeFacto Krem Park AVM mağazasından alınan yeni sezon kaban, satın alındıktan sonra en fazla beş‑altı... kez giyilmesine rağmen ikinci giyişimde belirgin şekilde tüylenmeye başladı. Kabanın rengi kahverengi olduğu için zaten her gün giymedim, hiçbir şekilde yıkamadım, ütülemedim ve o




DeFacto Siparişimde Yanlış Mont, Yırtık Elbise Ve İndirim Koşulları İhlali
"İlgili temsilciler için teşekkürler."
DeFacto internet sitesi üzerinden bayram için özellikle seçerek verdiğim 50...43**05 numaralı siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kadın reyonundan
DeFacto’da Kalabalık Mağaza Ve Hediye Çekiyle Zorla İade Tam Para İadesi Talebi
DeFacto’dan ürün aldım, mağaza aşırı kalabalık olduğu için kabinler çok doluydu ve ürünleri doğru düzgün deneyemedim. Er...tesi gün değişim için mağazaya gittim, fişteki ürünlerin bir tanesini değiştirdim. Yaklaşık 1 saat sonra diğer ürünü de değiştirmek için tekrar mağazaya gittim, yine aynı şekilde ç
DeFacto’da Bayramlık Kot Ceket Geciken Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
"Teşekkür ederim"
DeFacto’dan 12 Mart’ta oğluma bayramlık olarak bir kot ceket satın aldım. S...iparişi verirken özellikle çabuk gelsin diye teslimat noktasını Armoni Park
İndirimli Ürün Siparişlerimin Tekrarlayan İptali
"İlginizden dolayı teşekkür ediyorum."
Defolu Hırkada Yetkisiz Para İadesi Ve Çözüm Arayışı
"Yardımları için Fatma hanıma çok teşekkür ederim 🙏🏼🙏🏼🙏🏼"
13 Kasım’da Trendyol üzerinden, satıcısı DeFacto olan bir spor hırkası satı...n aldım. Ürünü sadece iki kez giymeme rağmen kenarlarında açılmalar oldu. B
Hazırlanıyor Aşamasındaki Siparişim İptal Edilemiyor, Ücret İadesi Talebim
18.03.2026 tarihinde DeFacto’nun online sitesi üzerinden kredi kartıyla 5044**45 numaralı siparişi verdim. Siparişimde b...iri ceket, diğeri etek olmak üzere iki kadın ürünü bulunuyor. Ancak yanlış beden ve yanlış ürün seçtiğimi fark ettiğim için siparişi hemen iptal etmek istedim. Sipariş detaylarına
DeFacto Değişim Talebinde Kargo Gecikmesi Bayram Mağduriyeti
"Fatma Hanım ve Hatice Hanıma çok teşekkür ederim"
DeFacto’dan online olarak aldığım ürün için mağazadan değişim talebim vardı.... Ürünü kargo ile cuma günü mağazaya gönderildi fakat bugün oldu hâlâ mağaz
Teslim Edilmemiş Mont Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
"Teşekkürler"
15 Mart’ta Bursa Kent Meydanı’ndaki DeFacto mağazasından bir mont satın ald...ım, ürün bedelini ve kargo ücretini peşin olarak ödedim. Ürünümün 16 Mart t
İade Fişi Online Kullanılamıyor, Para İadesi Talebi
DeFacto Kayseri Almer şubesinden yaptığım alışveriş sonrası, 17 Mart tarihinde toplam 900 TL tutarında iade fişi verildi.... Mağaza içinde bu fişlerle kendime uygun bir ürün bulamıyorum ve bu tutarı online alışverişte kullanmak istedim. Ancak DeFacto’nun online alışveriş kısmında iade fişlerini kullan
DeFacto Ürün Kalitesinde Ciddi Sorun: Tek Kullanımda Yırtılma Ve Mağaza İnceleme Reddetmesi
"Şikayetimi bildirdiğim ertesi gün hem Şikayetvar müşteri temsilcisi hem de DeFacto Denizli Cadde Alan Müdürü Barış Bey aradı ve çözüme ulaştırılması için yardımcı olacaklarını söylediler ve sorun çözüldü. Kendilerine çok teşekkür ederim."

DeFacto Pijamalarda Hızlı Yırtılma Ve Yetersiz Müşteri Desteği İle İade Talebi
Tekirdağ Tekira AVM DeFacto mağazasından yaklaşık üç ay bile olmadan önce o...ğluma 8‑9 yaş için üç adet erkek çocuk pijama takımı aldım. Kısa süre içind
Kasiyerin Dikkatsiz Çekiştirmesi Ürünü Hasara Uğrattı Ve Özür Dilemedi
"Teşekkürler"
12 Mart 2026 tarihinde Kocaeli 41 Burda AVM’deki DeFacto mağazasından XS be...den pembe atlet almak istedim. Ürünün tek bedeni kalmıştı. Kasaya geçtiğimd
Yanlış Ürün Gönderimi, Zaman Kaybı Ve Çalışan Tutumu
12 Mart’ta DeFacto Afy Park AVM mağazasından mavi taşlı bir kot pantolon siparişi verdik, sipariş numaramız dfptr1879454..., ürünü 16 Mart’ta teslim aldık. Ancak sipariş ettiğimiz ürün yerine modeli dahi farklı olan siyah taşlı bir pantolon gönderildi. Mağaza ile görüştüğümüzde ürünü getirmemiz istendi
DeFacto Kadın Gömleği Ütülerken Aniden Yanması
İzmir’deki bir DeFacto mağazasından aldığım kadın gömleği ilk kez giymek için ütülemek istediğimde, ütünün ısısı en düşü...k derecede olmasına rağmen ütüyü değdirir değdirmez kumaş bir anda yandı. Ürünün etiketinde "ütülenebilir" ibaresi bulunmasına rağmen bu şekilde yanma yaşanması, gömleğin kumaş kal



Deneme Kabininde Gözetlenme Ve Kaba Personel Üslubu
"Teşekkür ederim, İyi çalışmalar dilerim."
10.03.2026 tarihinde öğleden sonra Kastamonu merkez DeFacto mağazanıza alış...veriş için gittim. Elimde iki üç ürün ile deneme kabinine girdiğimde, kabin
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100














