to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Kot Pantolon 6 Aylık Dikiş Yırtılması, Mağaza İade Reddi
DeFacto’dan satın aldığım kot pantolonu haftada iki üç kez olacak şekilde düzenli olarak kullandım ancak 6 ay içinde kalça bölgesindeki dikişlerde yırtılma ve açılma meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hem kalite açısından hem de kullanım güvenliği açısından hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü DeFacto mağazasına götürdüm ve incelemeye alınmasını talep ettim. Ancak mağaza personeli, 3 ayı geçen ürünlerde iade ya da inceleme yapılamayacağını söyleyerek olumsuz dönüş yaptı ve herhangi bir çözüm sunmadı.
Ürünün kısa sürede yıpranması ve üretim kaynaklı olabileceğini düşündüğüm bu dikiş probleminin dikkate alınarak yeniden incelenmesini, gerekli inceleme sonrası da ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz M. T., 35818806 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Kullanım kaynaklı yıpranma olduğunu söylediler arayarak. Kalite birimi incelemiş fotoğraflara bakarak 1 saat içinde dönüş yaptılar, muhteşem bir hız müşteriyi mağdur etmek için. Ben pantolonun o kısmını nasıl yıpratmış olabilirim acaba. Kaç farklı marka pantolon giydim ilk defa DeFacto da başıma geldi. Bir daha asla almam aldırmam kimseye, mevzu para iadesi falan da değil mevzu malınızın arkasında durmamanız. Çok yazık.
