5
Çözüldü
Kısa Sürede Tüylenen Ceket İçin Ücret İadesi Talebi
27 Mart 19:21161
"Teşekkür ediyorum"
+1
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto ürün
4.071 şikayet
1
Kısa Sürede Deformasyon Gösteren Mont İçin İade Talebi
27 Mart 17:19293
1 Aralık tarihinde DeFacto’nun online mağazasından 49785410 numaralı siparişle 2.139 TL ödeyerek bir mont satın aldım. M...ontu yalnızca üç kez kısa süreli kullandım ve hiç yıkamamama rağmen kumaşında ciddi deformasyon ve tiftiklenme oluştu. Bu kadar kısa sürede ve düşük kullanımda bu şekilde yıpranmas
DeFacto Online Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Teslimat Gecikmesi
27 Mart 14:48185
24.03 tarihinde DeFacto’nun online sitesi üzerinden bir adet eşofman altı siparişi verdim. Sipariş ekranında teslimat ta...rihi 26-28 Mart aralığında görünmesine rağmen ürün günlerdir hâlâ “hazırlanma aşamasında” görünüyor ve kargoya dahi verilmedi. Sipariş numaram 5046**36’dır. Bu süreçte DeFacto müş
DeFacto Kazakta Tüylenme Ve 2 Yıllık Garanti İhlali
26 Mart 16:54450
27.09.2025 tarihinde UrfaCity AVM DeFacto mağazasından bir erkek kazak satın aldım. Ürünü üzerinde yer alan yıkama talim...atına uygun şekilde, 30 derecede ve sadece birkaç kez yıkamama rağmen ciddi derecede tüylenme sorunu yaşadım. Bunun üzerine ürünü incelemeye göndermek için satın aldığım mağazaya
5
Çözüldü
Kaybolan Hediye Çeki Nedeniyle Çözüm Bulamayan Müşteri Mağduriyeti
26 Mart 09:17268
"Şikayet var personeli Hatice hanıma teşekkür ederim 🙏"
DeFacto Mersin Forum mağazasından 2025 yılının 12’nci ayında çocuk pantolon...u satın aldım. Pantolonun üzerindeki ışıltılı taşlar yaklaşık 2 ay içinde n
5
Çözüldü
DeFacto Baggy Fit Pantolonlarda Tekrarlayan Yırtılma Ve Üretim Hatası
26 Mart 03:49357
"Teşekkürler sorunumu 1 iş günü içinde çözdüler ürünler değişim oldu"
DeFacto’dan biri Kütahya Sera AVM mağazasından, diğeri DeFacto uygulaması ü...zerinden olmak üzere iki adet DeFacto Baggy Fit pantolon satın aldım. Panto
5
Çözüldü
25 Mart 18:5018
"Yetkililer çok nazik ve ilgililerdi, kendilerine teşekkür ederim."
Yasemin şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Modal Cekette İlk Yıkamada Tüylenme, Mağaza İadeyi Reddediyor
25 Mart 18:41337
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
Stok Yetersizliği Nedeniyle İptal Edilen Siparişin Mağazadan Gönderilmesi Talebi
25 Mart 17:02190
"Müşteri temsilcisi Fatma hanım çok ilgiliydi tüm süreci son ana kadar teyit ve kontrol etti kendisine ve size çok teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Fiyat Artışı
25 Mart 14:20266
9 Mart 2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden DeFacto satıcısından “F...lorida Belmando kumaş palazzo pantolon” ürününü kampanya döneminde indirim
5
Çözüldü
Ayıplı Pantolon: Çıkarılamayan Lekeler Ve Renk Değişimi
25 Mart 09:14126
"Konuyla çok yakından ilgilendiler. Çok teşekkür ederim."
DeFacto Pantolonlarda Kısa Sürede Arka Dikiş Yırtılması Ve Ürün Değişimi Talebi
24 Mart 23:44248
5
Çözüldü
DeFacto'da Kısa Sürede Yıpranan Eşofman Altı İçin Garanti Reddi
24 Mart 21:59211
DeFacto online mağazadan 29.12.2024 tarihinde 46947207 sipariş numarası ile... aldığım, m beden slim fit, dar kesim düz paça eşofman altını ilk başta oğl
5
Çözüldü
DeFacto Çocuk Montunda Aşırı Tüylenme Ve Garanti Reddi
24 Mart 18:13245
DeFacto online uygulaması üzerinden 16 Nisan 2025 tarihinde 487,80 TL ödeye...rek bir çocuk montu satın aldım. Mont bu sezon giyilmeye başlandı ve daha b
5
Çözüldü
DeFacto Online Mağazasında Defolu Mont, Sadece İade Teklifi Ve Çözüm Eksikliği
24 Mart 15:45612
"DeFacto Şikayetvar ekibindeki tüm çalışanlara teşekkür ederim sorunumu hızlıca güzelce çözdüler🌸"
DeFacto online mağazasından F0037AX25AUBN530 kodlu regular fit Polo yaka pa...muklu montu 11.03.2026 tarihinde sipariş ettim, 22.03.2026 tarihinde mağaza
5
Çözüldü
İade Sonrası Kesilen 100 TL Kargo Ücreti Hakkında Şikayet
24 Mart 14:46201
"İlginiz için teşekkür ederim 🙏🏻"
DeFacto’nun online mağazasından 17 Mart tarihinde 5043**69 ve 5043**58 numa...ralı siparişlerimi verdim. Ürünleri daha sonra iade etmek zorunda kaldım ve
5
Çözüldü
Hediye Ürünün Hızlı Tüylenmesi Ve İade Talebinin Reddedilmesi
24 Mart 14:46188
DeFacto’nun online mağazasından 5023**91 numaralı siparişimle, H6905AZ25WNB...K27 kodlu ürünü 14 Şubat civarında teslim aldım. Ürünü ilk açtığımda üzerin
5
Çözüldü
DeFacto Sweatshirt’lerde Yıkama Sonrası Küçülme Ve Servis Raporu Talebi
24 Mart 00:3785
"DeFacto sorunumu çözdü Hepsiburada ilgilenmedi."
Denim Ceket Fermuarı Bozuk Tekrarlanan Kalite Kontrol Sorunu Ve Hızlı İade Talebi
23 Mart 18:11147
5
Çözüldü
DeFacto Pantolonumda Hızlı Tüylenme Ve Fiş Sorunu
22 Mart 19:31301
"İlgi ve alakanız"
DeFacto Ümraniye Çakmak şubenizden 15 Mart Pazar günü lacivert renkte, beli... lastikli, hafif İspanyol paça bir pantolon satın aldım. Ürünü sadece bir k
5
Çözüldü
DeFacto Çocuk Montunda Ayıplı Ürün Ve İade Talebi
22 Mart 19:05384
"Teşekkürler gerekli adımlar atıldı"
Defacto'dan Aldığım Eşofman Altı Fermuarı Bozuk Ücretsiz Değişim Talebi
21 Mart 20:51196
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 18.01.2026 tarihinde 5009**99 numaralı siparişimle bir eşofman altı satın aldım. Ürün... elime geçtiğinde sağ cep fermuarı bozuk, çalışmıyor şekilde geldi. Zamanım olmadığı için iade süreciyle uğraşamadım ve bu haliyle idare ederim diyerek kullanmaya başladım. Ancak
5
Çözüldü
Defacto Kazak Yıkama Sonrası Beden Değişikliği Ve İade Talebi
21 Mart 19:36231
"Çok teşekkür ederim mağaza müdürü beni aradı ve sorunum için hemen iade ya da değişim yopabileceklerini söyledi aynı zamanda müşteri hizmetleri de çok anlayışlı ve yardımcı oldular"
Yaklaşık bir ay önce, 26 Şubat’ta Adana’daki DeFacto mağazasından bir kazak... satın aldım. Kazağın üzerindeki yıkama talimatlarına birebir uyarak, üstel
5
Çözüldü
Arızalı Parfüm Şişesi Sızıntı Yapıyor Ve Trendyol'dan Yanıt Gelmedi
21 Mart 18:24286
"Çok memnun kaldım sorunum hemen giderildi"
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100