to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Mayıs 2026 tarihinde N11 üzerinden DeFacto mağazasından 208154795338 numaralı siparişi oluşturdum. Yaklaşık 1100 TL tutarında, özellikle indirimden yararlanarak aldığım ürünler vardı. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir sevk işlemi yapılmadı.
Siparişi verdiğim sırada ürünlerin stokta olduğu açıkça görünüyordu, hatta sonrasında da ara ara kontrol ettiğimde stokların mevcut olduğunu gördüm. Buna rağmen ürünlerin hâlâ kargoya verilmemesi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde “gün içinde kargoya verilecek” şeklinde bilgi verildi ancak ne sipariş durumunda bir değişiklik oldu ne de ürünlerimle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapıldı. Siparişim sistemde hâlâ aktif olarak “hazırlanıyor” statüsünde bekliyor.
Ürünlerimin iptal edilmeden, ivedilikle kargoya verilmesini ve bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu ciddi gecikme ve süreçle ilgili olarak da tarafıma net, şeffaf ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
12 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından #11228040237 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve özellikle indirimden yararlanarak aldığım bazı ürünler hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edilmiş durumda. Sipari...
Yorumlar