to read complaints and reviews, or file yours."Teşekkürler"
1 Mart 2026 tarihinde Viaport Marina DeFacto mağazasından oğlum için bir gö...mlek ve t‑shirt satın aldım. Ürünlerin bedeni uymadığı için 5 Mart 2026 saa
15.04.2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesinden “Slimfit dar kesim fitilli kaşkorse kısa kollu Polo beyaz t-shirt” ...satın aldım. Ürün elime ulaştığında kollarının lekeli, yaka kısmının fondötenli ve etiketinin kesik olduğunu gördüm. Bu kadar bariz lekeli ve kullanılmış izlenimi veren bir ürünün
19.04.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Mavibahçe DeFacto mağazasında yaşadığı...m bir durumu paylaşmak istiyorum. Hamile olduğum için kasada beklerken göre
"Çok hızlı dönüş sağlandı. Gerçekten müşteri memnuniyetine önem veren bir marka. Çok memnun kaldım teşekkür ederim."
18.04.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Canpark AVM’de bulunan DeFacto mağaz...anızda kasada yaşadığım bir saygısızlık ve ilgisizlik nedeniyle şikayetçiyi
DeFacto’nun online mağazasından 13 Kasım 2025 tarihinde satın aldığım regular fıt %100 pamuk kadife gömlek (açık haki, ü...rün kodu: E9024AXKH475, Sipariş No: 49864070) ciddi bir üretim kusuru fark ettim eğer daha önce fark etseydim iade süresi geçmeden ederdim. Gömleğin iç kısmında yer alan etiketin d
"Çok ilgili oldukları için teşekkür ederiz"
"Merhaba, teşekkür ederim."
DeFacto mağazasından 2500 TL ödeyerek aldığım trençkotun (s beden), ölçü ta...blosu ve standart beden algısıyla hiçbir alakası yoktur. 1.62 boyunda biri
16.04.2026'da saat 17:00 sularında Ankara Gimsa Park AVM’de bulunan DeFacto... Outlet mağazasından eşim, oğlum ve kendim için alışveriş yaptık. Ancak kas
"Bölge temsilcisi Mustafa Bey'e ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim."
DeFacto’nun online mağazasından 31 Mart tarihinde toplam 5 adet ürün siparişi verdim. Siparişi belli bir tutarın üzerind...e oluşturduğum için sistemde kargo ücretsiz görünüyordu ve ekstra bir kampanya ya da indirim kodu da kullanmadım. Daha sonra ürünlerin 4’ünü, normal iade süresi içinde, DeFacto’nun
İstanbul Ümraniye Alemdağ Caddesi DeFacto mağazasından yaklaşık 1 ay önce 1.299 TL ödeyerek bir alt eşofman satın aldım.... Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra alt eşofmanın üzerinde yoğun şekilde boncuklanma ve tüylenme olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesine olan
"İlginiz için teşekkür ederim sorunum çözüldü 🩵"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden bugün 5055**89 numaralı siparişi verdim,... fakat bedenleri yanlış aldığımı fark ettiğim için aynı gün içinde siparişi
DeFacto’dan online olarak kot pantolon siparişi verdim, ancak ürünler yanlış beden olarak elime ulaştı. Müşteri hizmetle...ri ile görüştüğümde, değişim için mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Ben aldığım kot pantolonların, talep ettiğim bedenlerde sadece Cennet şubesine gönderilmesini ve değişimi tek
Aksaray DeFacto şubesinden yaklaşık iki hafta önce kredi kartı ile aldığım, hiç kullanılmamış ve etiketi üzerinde olan ü...rünü üzerime olmadığı için iade etmek istedim. Bunun üzerine iade için evime daha yakın olduğu için Zeytinburnu 58 Bulvar Caddesi DeFacto şubesine gittim. Mağazada kasaya iade içi
"Sonuclandsonuclandı"
14.04.2026 tarihinde saat 12.30 civarında DeFacto Emaar mağazasına alışveri...ş yapmak için gittiğimde mağaza yöneticisinin son derece saygısız ve inciti
"Teşekkürler"
"İlk görüştüğüm kişiye durumu anlatmama rağmen yardımcı olmadı fakat sonrasında tarafıma dönüş yapıldı, yardımcı olacaklarını ve iadeyi mağazaya yapabileceğimi ilettiler. Kendilerine beni mağdur etmedikleri için teşekkür ediyorum"
09.04.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulamasından verdiğim ve 11 Nisan’da t...eslim edilen 5053**72 numaralı siparişimdeki trençkot ürünüm eksik geldi. Ü
"Şikayetvar aracılığıyla sorunum giderilmiştir. Öncelikle şikayet vara sonrasında da DeFacto yetkilisi Hatice hanıma kibar ve çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ederim"
11.04.2026 akşam saatlerinde Yozgat Merkez Novada AVM’deki DeFacto mağazası...ndan yaptığım alışveriş sırasında personellerin ilgisizliği ve kaba üslubu
DeFacto’dan internet üzerinden 4 adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden 1 tan...esini bugün Şanlıurfa’daki mağazaya giderek iade ettim. Ancak daha sonra ma
05.04.2026 tarihinde kumsmall AVM DeFacto mağazasından kasadan, mağazaya teslimli olacak şekilde C2020AX/BK81/25 sp Trou...sers kodlu kumaş pantolonu 699,99 TL ödeyerek sipariş verdim. 07.04.2026 tarihinde ürünün kargoya verildiğine dair mesaj aldım, 08.04.2026 tarihinde ise ürünü 10 gün içinde mağazad
"Firma tarafından telefonla arandım özür mahiyetinde online da kullanılmak üzere puan tanımlandı"
30 Mart tarihinde DeFacto’nun online sitesi üzerinden bir ürün satın aldım ...ve AVM’den teslim almak üzere Karaman AVM mağazasını seçtim. 4 Nisan olduğu
Trendyol üzerinden DeFacto markalı bir pantolon satın aldım. Ürünü 3 Şubat 2026 tarihinde aldım ve toplamda sadece üç ke...z yıkamama rağmen hem ciddi şekilde çekme yaptı hem de diz kısmında belirgin diz izi oluştu. Kısa sürede bu kadar deforme olması, ürünün kalitesine ve kullanım ömrüne dair beklenti
"Şikayetimiz geçte olsa olumlu sonuçlandırıldı. Teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
