5
Çözüldü
DeFacto Alakasız Ürün Gönderimi Ve Mağaza Yardımsızlığı
27 Şubat 17:33206
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto müşteri
2.070 şikayet
5
Çözüldü
Teslim Edildi Olarak Görünen Siparişimde Yanlış Bilgi Ve Ürün Teslimatı Sorunu
27 Şubat 11:45327
"İlgi için teşekkür ederim"
DeFacto’nun online mağazasından 5021**75 numaralı siparişimle bir ceket sat...ın aldım. Siparişim mağazaya teslimat olarak görünmesine ve ürünü henüz mağ
5
Çözüldü
27 Şubat 10:04153
"Teşekkür"
Belda şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto İade İşleminde 50 TL Eksik
27 Şubat 00:56219
"Mağduriyetimi ya giderdiler teşekkürler"
5
Çözüldü
DeFacto Yanlış Ürünüm Geri Dönmedi Ve Satıcı Cevap Vermedi
26 Şubat 13:22227
"DeFacto çözüm ekibine sorunumu gidermek adına en kısa sürede iletişime geçip sorunumu giderdikleri ivin teşekkür ederim"
Trendyol üzerinden verdiğim 1093628211 numaralı siparişimde, DeFacto mağaza...sına iade sürecinde önce yanlış ürünü gönderdim, ardından doğru ürünü tekra
Yanlış Teslimat Bildirimi Ve Boşuna 30 Km Yolculuk Üzerine Şikayet
26 Şubat 01:39322
23.02.2026 tarihinde Antalya Kepez Depo DeFacto mağazasından bedenini mağazada bulamadığım bir erkek mont için depodan s...ipariş vermeyi kabul ettim ve 1.700 TL ödememi yaptım. Ardından 24.02.2026 tarihinde cep telefonuma “Siparişiniz mağazanıza teslim edildi, şu kodla teslim alabilirsiniz” şeklinde b
1
DeFacto Eşofman Ve Pijama Takımlarının Kalite Sorunu Ve Çözüm Talebi
26 Şubat 00:30167
Kasım 2025'in ikinci haftasında Hatay İskenderun Şehit P**** şubesi ile Forbes şubesindeki DeFacto mağazalarından kendim...e ve oğluma eşofman takımı, ayrıca oğluma pijama takımı satın aldım. Bedenler l, m ve XL olarak tercih edildi. Ürünleri ilk giydiğimiz günlerde üzerimizde kalıp gibi duruyor, düzgü
DeFacto Eşofman Altı Prematüre Tüylenme Ve Renk Değişimi
25 Şubat 13:29149
DeFacto’dan 19.10.2025 tarihinde online olarak satın aldığım eşofman altının kumaşı zaten oldukça ince, kışın giyilebile...cek bir yapıda değil. Ürünü yalnızca evde 2 kez giydim, 3. kez giymek istediğimde ise üründe belirgin tüylenme ve renk değişimi olduğunu fark ettim. Bu durumun normal olmadığını d
DeFacto Triko Bluzda Hızlı Tüylenme Ve 90 Gün Kuralı
25 Şubat 11:11237
Konya Kent Plaza DeFacto mağazasından aldığım triko bluzu yalnızca 2 kez giyip yıkamama rağmen ürün kısa sürede tüylendi... ve çok eski, yıpranmış bir görünüme büründü. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kalite açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bugün DeFacto müşteri hizm
4
Çözüldü
24 Şubat 21:2887
"Teşekkürler"
Sıla şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
600 TL İade Alınmadı Ve Hediye Çeki Verildi
24 Şubat 15:37338
24.02.2026 tarihinde Aksaray Merkez’deki Noracity AVM DeFacto mağazasından ...almış olduğum bayan badisini iade etmek istedim. Ürün için ödediğim 600 TL’
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Fiş Olmadan Değişim Red Edildi Ve SMS Kayıtı Yok
24 Şubat 11:45150
"Müşteri iletişim merkezine ilgilerinden dolayı teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Eksik Parça Gönderimi Ve İade Sürecindeki Mağaza Sorumluluğu
23 Şubat 12:59250
"Müşteri temsilcim Hatice hanıma sürecin başında desteği için teşekkürler"
DeFacto’nun online mağazasından çocuğum için ikili bir takım satın aldım an...cak tarafıma sadece üst parça gönderildi, alt parça gönderilmedi. Müşteri h
5
Çözüldü
DeFacto Sipariş İptali Bildirimsiz Yapıldı Açıklama Talep Ediliyor
23 Şubat 11:59348
"Teşekkür ederim ilgilenildi"
5
Çözüldü
DeFacto’da Beden Değişiminde Ücret Talebi Ve Çelişkili Bilgilendirme
23 Şubat 03:45201
N11 üzerinden DeFacto mağazasından 40 beden bir jean satın aldım, beden büy...ük geldiği için bugün Ankara Etlik’teki DeFacto mağazasına giderek 38 beden
5
Çözüldü
DeFacto Takıların Kısa Sürede Kararması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
22 Şubat 11:15119
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
3
DeFacto'da Kargo Bedeli İadesi Eksik
20 Şubat 15:30394
DeFacto’nun online sitesi üzerinden toplam 926,99 TL’lik bir alışveriş yaptım. Gelen ürünlerden bazıları beden/kalıp uyu...msuzluğu nedeniyle tarafıma uygun olmadığı için iade talebinde bulundum ve iadeyi herhangi bir kargo firması kullanmadan, doğrudan mağaza üzerinden kendim gerçekleştirdim. İade iş
5
Çözüldü
DeFacto Değişim Sonrası Ürün Yok Ve İade Gerçekleşmedi
20 Şubat 12:47272
"Teşekkür ederim"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 02.04.2025 tarihinde bir ürün satın aldı...m. Bu ürünü daha sonra değişime gönderdim ve sistemde ürünün küçük bir bede
5
Çözüldü
DeFacto 10 Günlük Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi
20 Şubat 12:25408
DeFacto’nun online mağazasından verdiğim 5025**97 numaralı siparişimin karg...osu yaklaşık 10 gündür adrese hiç gelmedi. Kargo, cep numaramın yanlış oldu
5
Çözüldü
19 Şubat 20:3711
"Para iadem yapıldı teşekkürler DeFacto"
İrem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Ücretsiz Kargo Sözünü İhlal Ediyor Ve İade Tutarını Eksik Yatırıyor
19 Şubat 11:51286
"Teşekkür ederim ilgilendiğiniz için"
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geri Ödeme Eksikliği
19 Şubat 11:29278
"Teşekkür ederim"
DeFacto Montunda Hızlı Tüylenme, Değişim Talebi
18 Şubat 22:49231
DeFacto’dan internet üzerinden satın aldığım montu yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra üründe yoğun şekilde tüylenme sorunu... yaşadım. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu kadar tüylenme olması, ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Elimde bulunan ecptr49748737/90282608 numaralı
5
Çözüldü
Defolu Ve Etiketsiz Çocuk Montu İçin Kargo İade Ve Hediye Çeki Talebi
18 Şubat 15:18378
"Hatice hanıma ilgisi için teşekkür ederim"
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100