5
Çözüldü
19 Mayıs 16:3996
Bager şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto müşteri
2.191 şikayet
5
Çözüldü
DeFacto Pantolonların Lastiği Çabuk Yırtıldı Ve Yüksek Ücret Hayal Kırıklığı
19 Mayıs 00:45142
"Çok hızlı bir şekilde dönüş sağlandı. Hemen çözüme kavuştu teşekkür ederim DeFacto."
1
İkinci Yıkamada Soyulan Çocuk Yağmurluğu Ve Mağazanın İade Reddi
19 Mayıs 00:32174
28.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden DeFacto mağazasından 7-8 yaş çocuk yağmurluğu satın aldım. Ürünü etiketinde b...elirtildiği gibi 30 derecede hassas programda yıkadım. Yağmurluğu havaların yeni ısınmasıyla birlikte son 1 aydır kullanıyoruz ve sadece ikinci yıkamada yağmurluğun dış kumaşı soyu
5
Çözüldü
Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kaldı, Kargo Gönderilmedi
19 Mayıs 00:18195
"Teşekkürler yardım ve destek için"
DeFacto Mağazasında Saygısız Ve Takipçi Çalışan Davranışı
18 Mayıs 15:27178
17.05.2026 tarihinde saat 21.40 sularında Alanya Akdeniz Park DeFacto mağazasına alışveriş için girdik. Mağazaya girer g...irmez çalışanlardan biri sert bir tavırla mağazanın kapanmak üzere olduğunu söyledi. Biz de anlayış gösterip sadece hızlıca bir ürüne bakıp çıkacağımızı belirttik. Buna rağmen ayn
DeFacto’da Renk Solmuş Pantolon İçin Zaman Aşımı Gerekçesiyle İade Reddi
17 Mayıs 20:24269
Ocak ayında DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 29.01.2026 tarihinde R8788AZ/NM40 model, spn:10739 kodlu siyah bir pan...tolon satın aldım. Pantolonu yalnızca 2-3 kez yıkamama (30 DERECE'DE yıkama talimatına göre yıkandı bunu da özellikle sorduğunuz için ekleme ihtiyacı duydum) rağmen siyah rengi kıs
5
Çözüldü
İade Bekleyişi Bir Aydan Fazla Sürdü, Kartıma Yatırılmadı
17 Mayıs 01:07125
"Teşekkür ederim yardımları için"
DeFacto mağazasından aldığım bir montu 11 Nisan tarihinde iade ettim. Ürünü...n bedeli olan 1.999 TL’nin tarafıma iade edileceği söylendi, sistemde iade
DeFacto Ceketim İlk Yıkamada İç Dolgusu Çöktü Ve Kullanılamaz
17 Mayıs 00:21219
DeFacto markasından severek satın aldığım, paraşüt kumaş olarak tabir edilen hafif dolgulu ceketimi gardırop değişikliği... sebebiyle ilk kez yıkama ihtiyacı duydum. Ürünü tamamen içerisindeki yıkama talimatlarına sadık kalarak, düşük ısıda ve hassas programda yıkamama rağmen ceket tek bir yıkama sonra
4
Çözüldü
16 Mayıs 19:51167
"Sorunumu çözdüler teşekkür ederim 🙏🏻"
Kübra şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Kupon Kodunda Hata: 500 TL İndirim Uygulanmadı
16 Mayıs 16:10199
"Sorunum çözüldü"
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
DeFacto Bluzda İlk Kullanımlarda Belirgin Deformasyon Ve Beyaz Tüylenme, Değişim Talebi
16 Mayıs 15:00162
"Öncelikle şikayet çözüm merkezindeki Fatma hanıma ayrıca teşekkür ederim iade kargo ile geri gönderdim"
4
Çözüldü
DeFacto İade Sorunu, Çözüm Yok
16 Mayıs 14:10117
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
DeFacto Mağazaya Teslimatlı Siparişim Gecikiyor Ve Bilgi Verilmiyor
16 Mayıs 11:40193
"Sorun hızlı bir şekilde çözüldü. Teşekkürler"
DeFacto online mağazadan 8 Mayıs tarihinde verdiğim 5064**26 numaralı, mağa...zaya teslimatlı siparişim bir haftadır kargoda görünmesine rağmen hâlen mağ
5
Çözüldü
DeFacto'dan Çekme Ve Yamulma Gösteren Tişörtler İçin İade Talebi
15 Mayıs 23:28161
Eskişehir Hamamyolu DeFacto şubesinden 24 Nisan Cuma günü 9 adet erkek tişö...rtü satın aldım. Ürünleri ilk yıkamamda bu tişörtlerden 3 tanesinde ciddi ş
5
Çözüldü
Yağmurda Parçalanan Kağıt Poşet Ürünleri Boyadı, DeFacto’dan Dayanıklı Poşet Talebi
15 Mayıs 01:58139
"Şikayetimle ilgilenen müşteri temsilcisine kibar yaklaşımından dolayı teşekkür ederim"
14 Mayıs akşamı saat 20.30 civarında Giresun Merkez DeFacto mağazasından al...ışveriş yaptım. Kasada aldığım ürünler için bana mavi renkli kağıt bir poşe
5
Çözüldü
14 Mayıs 23:10174
Sümeyye şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
İade İşlemi 20 Gün Sonra Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetinden Çözüm Bulunamadı
14 Mayıs 21:37230
"Yaşadığımız süreç sonunda çözüme ulaştığı için teşekkür ederiz. Başta aksaklık yaşansa da sonrasında ilgilenilip sorunun çözülmesinden memnun kaldık. İyi çalışmalar dileriz"
23 Nisan’da DeFacto’nun internet sitesi üzerinden toplam 6 adet ürün için 5...058**20 numaralı siparişi verdim. Adres bilgisindeki yanlışlık nedeniyle si
5
Çözüldü
Kemerli Elbise Eksik, İade Teklifi Yetersiz
14 Mayıs 10:55200
"Sorunun çözüldü teşekkür ederim"
5
Çözüldü
DeFacto’da Gelen Pantolon Üzerinde Çamaşır Suyu Lekesi
14 Mayıs 02:54250
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
İade Ücreti Hesaba Yansımıyor, Beklenen Süre Geçti Ve Bilgi Verilmedi
13 Mayıs 19:56179
"Fatma hanıma teşekkürler sürekli arayıp ilgilendi"
DeFacto’nun online mağazasından bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünü Emaar D...eFacto mağazasına giderek iade ettim, üzerinden yaklaşık bir hafta geçti an
4
Çözüldü
Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Takılı, Destek Yanıt Vermiyor
13 Mayıs 18:13229
"Şikayetler ekibine teşekkür ederim gecikme sebebini tespit edip süreç boyunca arayıp bilgilendirdiler kendilerine teşekkür ederim"
DeFacto online mağazadan 06/05/2026 tarihinde 7 parça üründen oluşan 5063**...26 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Eski Totem Kartı Bakiye Kullanılamıyor
13 Mayıs 14:20237
"Müşteri hizmetlerine teşekkür ederim ilgilendikleri ve geri dönüş sağlayarak bilgilendirme yaptıkları için kolay gelsin iyi çalışmalar diliyorum."
Kurum anlaşması kapsamında tarafıma verilen TKGM kurum kart Totemim ile ilg...ili olarak 12.05.2026 tarihinde saat 12.45 civarında Aydın Efeler Yağcılar
5
Çözüldü
DeFacto Elbisemde Kısa Sürede Kumaş Ayrılması Ve İade Talebi
12 Mayıs 21:59149
"Sorunum çok kısa bir süre içerisinde çözüldü. Umarım daha kaliteli ürünler üretilir. Teşekkür ediyorum"
DeFacto Maltepe Şubesinde Hatalı Delinmiş Kemer Ve Kasa Sırası Sorunu
11 Mayıs 21:32184
10.05.2026 tarihinde 18:00–18:45 saatleri arasında DeFacto Maltepe şubesinde H5058AX Belt kadın kahverengi kemer satın a...lmak için mağazaya gittim. Mağazada yoğunluk olmasına rağmen uzun süre sadece tek kasa çalışıyordu, kasa açılması için ricada bulunmamıza rağmen kimse tepki vermedi. Ancak müşteril
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99