to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto uygulamasından 08/10/2025 tarihinde su geçirmez, slim fit yazan bir mont aldım. 4 ay sonra fermuarını tamamen ka...patarak yağmurlu havada giydiğimde iki kolun koltuk altı kısmından, kapüşonun altından ve sırt kısmından su alarak sırılsıklam oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, mağazaya mont
"Aynı gün iletişime geçtiler ilgili detayları istediler. Sorun kalmadı teşekkür ediyorum. Temsilci Habibe Hanım ve Mağaza personeli Barış Bey'e de ayrıca teşekkürler."
"Teşekkürler, sorun çözüldü..."
"Müşteri temsilcisi seda hanıma teşekkür ederim"
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
DeFacto’nun gönderdiği SMS kampanyası kapsamında bana tanımlanan 1000 TL al...ışverişe 200 TL indirim kuponunu DeFacto mobil uygulamasında kullanmak iste
DeFacto mobil uygulamasından bugün bir kazak siparişi verdim, ancak aynı gü...n içinde bu siparişi iptal etmek istediğimde uygulamada hiçbir şekilde ipta
"Kağıthane Axis Mağaza Alan Müdürü Erkan Bey ve Müşteri Hizmetlerinden Hatice Hanıma yardımlarından dolayı çok teşekkür ederim."
"Ürün tarafımda kaldı. Ücret iadesi yapıldı. Teşekkürler DeFacto"
"Teşekkürler"
DeFacto mobil uygulamasındaki üyeliğime tanımlı yaklaşık 600 TL tutarında g...ift puanımın silindiğini bugün fark ettim. Uygulama üzerinden baktığımda da
"Teşekkürler."
Geçen sene mart ayında DeFacto mobil uygulaması üzerinden C8760AX/BK81/24 w...n kodlu ısıtmalı montu satın aldım. Montu yalnızca bir iki kez kullandım, b
"Melisa Hanım çok kibar ve anlayışlı yaklaştı problemim çözüme ulaştı ilgisi için teşekkür ediyorum kendisine..."
DeFacto’nun online mağazasından satın aldığım ceketle ilgili yaşadığım iade... sürecinde, tarafıma haksız bir şekilde kargo ücreti yansıtıldı. Ürünü alır
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
"Müşteri hizmetleri ekibine değişen durumlarda arayıp bilgi verdikleri için teşekkür ediyorum"
03.02.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden tekstil grubundan 6... ürün için toplamda taksitli alışveriş şeklinde, Garanti Pay ile ödeme yapa
"-"
Bolu DeFacto Cadde mağazasından yaklaşık 600 TL’ye almış olduğum erkek triko kazakta kısa süre içinde tüylenme sorunu ya...şadım. Ürünü değişim için mağazaya götürdüğümde kasadaki görevli kıza durumu anlattım, o da yöneticisini arayarak değişim yapılıp yapılamayacağını sordu. Ben özellikle değişim tale
"Ürün geldi teşekkürler"
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden dün 5020**58 numaralı siparişi oluştu...rdum. Ancak üzerinden yaklaşık 1 gün geçmesine rağmen siparişi iptal etmek
DeFacto’dan Aralık ayı sonunda düz kesim, kahverengi, 42 beden bir pantolon satın aldım. Ürünü yaklaşık iki ay bile kull...anmadan bacak aralarında belirgin şekilde tüylenme ve ipliklenme sorunu oluştu. Pantolonu bedenine ve numarasına uygun şekilde aldığım konusunda son derece eminim; buna rağmen bu k
"Gereken yapıldı teşekkür ederim."
Balıkesir Edremit’teki DeFacto mağazasından aldığım bir ürünü bedeni olmadı...ğı için iade etmek istedim. İade işlemi sırasında bana, para iadesi yerine
"Teşekkürler"
DeFacto uygulaması üzerinden az önce kadın mont siparişi vermek istedim anc...ak satış sözleşmesi ve bilgilendirme bölümünü onaylayamıyorum. Onay alanına
"DeFacto şikayet var müşteri temsilcisi çok ilgili bir şekilde sorunumu çözdü teşekkür ediyorum"
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 50119971 sipariş numarası ile üçlü bir ürün satın aldım. Ürün bana geçen hafta tes...lim edildi ve ilk defa 31.01.2026 tarihinde giydim. Ancak ürünü kullandığım ilk gün dikişleri patladı. Bunun üzerine durumu firmaya ilettim. Firma yaptığı geri dönüşte üretim hata
"Telefonla kısa sürede arandım, kibar ve olumlu yaklaşım gösterilerek sorun çok çabuk ortadan kaldırıldı. Gerek telefonla, gerekse (ürün değişimi amaçlı bulunduğum) mağazalarda yetkililerin son derece yapıcı ve profesyonel yaklaşımlarından dolayı çok teşekkür ederim. Özellikle de ürünlerin 3 ayrı mağazadan alınması sebebiyle teknik zorluğa karşı çok ve güler yüzlü emek veren, mesai harcayan Akbatı AVM DeFacto'nun değerli yöneticisi Barkın beyefendiye özel teşekkürlerimi iletmek isterim. DeFacto ile dostluğumuz her daim sürecektir. Sağ olun, var olun."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
