to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto’dan verdiğim siparişte ürünlerden biri kusurlu, biri eksik geldi, diğer iki üründe ise ciddi kalıp hatası olduğu... için bedenleri hiç uymadı. Siparişimde bir adet de yelek vardı. Gelen tüm ürünler için iade kodu aldım ancak yeleği iade etmekten vazgeçtiğim için paketin içine not yazıp bıraktım
"Aynı ürün ve bedenini bana en yakın AVM'ye getirttiler. Oradan teslim alacağım. Durumdan memnun kaldım. En azından bir daha defacto.com dan ürün alırken acaba sorun yaşayacak mıyım diye düşünmeyeceğim. Önemseyip İlgilendikleri için teşekkür ederim sorunumu çözdüler. Benimle ilgilenen çağrı merkezindeki nazik hanımefendiye özelikle teşekkür ederim"
DeFacto’nun internet sitesi defacto.com.tr üzerinden DeFacto Yün karışımlı ...çıkarılabilir atkılı Relax kahverengi kaşe kabanın XS bedenini satın almak
"Bu süreçteki destekleri için başta fatma hanım'a daha sonra mağaza müdürü mehmet bey'e teşekkür ederim"
"DeFacto müşteri hizmetlerine ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum"
03.02.2026 tarihinde saat 21:25 civarında arkadaşım ile birlikte Kayseri Al...mer AVM’deki DeFacto mağazasında alışveriş yapıyorduk. Elimizde satın almay
"Hemen sonuç aldım güzel ilgilenildi kısa sürede çözüldü"
DeFacto online mağazasından 5011**99 numaralı siparişimle alışveriş yaptım.... Ürünlerim eksiksiz geldi; ancak bazı ürünleri iade etmeye karar verdim ve
"Sistemsel hata düzeltildi memnun kaldım ilginize Teşekkürler DeFacto ekibi❤️"
DeFacto’nun mobil uygulaması üzerinden ikili takım olarak üst ve alt parçadan oluşan bir ürün sipariş ettim. Sipariş num...aram 500-****52 olup, siparişi 9 Ocak 2026 tarihinde verdim. Siparişim 12 Ocak 2026’da teslim edildi ancak paketi açtığımda yalnızca üst parçanın gönderildiğini, alt parçanın hiç y
"Allah razı olsun"
"İlginiz için teşekkür ederim her zaman her zaman her konuda bir çözüm bulduğunuz için teşekkürler DeFacto😊🤗"
DeFacto’ya ait gift puanlarımın Şubat ayında, tarafıma hiçbir bilgilendirme... yapılmadan silindiğini bugün alışveriş yapmak isterken fark ettim. Tutar o
"DeFacto müşteri temsilcileri konuyla ilgili olarak anında arayıp bilgi verdiler Amazon firmasından ve Yapı Kredi bankasından kaynaklı gecikme oldu ücret iadesi yapıldı"
18 Eylül’de İstanbul’daki DeFacto mağazasından 300 TL ödeyerek, kredi kartı ile bir erkek pijama takımı satın aldım. Ürü...nü sadece 3–4 kez giymeme rağmen özellikle pijama alt kısmında her yerinde yoğun şekilde tiftiklenme oluştu. Bu kadar kısa sürede bu seviyede tiftiklenmenin kullanıcı hatası değil,
"Hatice hanım sorunumun tamamen çözülmesine vesile oldu tekrar hesapladığımda sadece küçük bir tutar eksik gibi duruyor onu da belki ben yanlış hesaplamışımdır. Hatice hanıma tekrar teşekkür ederim bu uzun süreçte yanımda olduğu için.😊"
"Sorunsuz iade ve müşteri hizmetlerinin ilgisine Teşekkürler"
"Gerekli aksiyonların hızla alınması ve ilgisi için özellikle Hatice hanıma teşekkür ediyorum."
23.01.2026 saat 21:52 civarında Emaar AVM DeFacto mağazasına girmek istediğ...imde kapıda duran kadın bir çalışan, mağazanın kapanmasına henüz 8 dakika o
"Müşteri hizmetlerine sorunu çözdükleri için teşekkürler."
29.01.2026 tarihinde saat 23:30 sularında DeFacto’nun online kanalı üzerind...en 5 parça üründen oluşan toplu bir alışveriş yaptım. Ödeme esnasında siste
"."
"Teşekkürler"
26 Ocak tarihinde DeFacto’nun online kanalı üzerinden 5-6 yaş için bir mont siparişi verdim, ürün 29 Ocak’ta tarafıma te...slim edildi. Ancak montun astar kısmı ayrı, dikişleri yapılmamış şekilde, parmak girecek kadar açık ve içindeki elyaf tamamen görünüyor. Bu durum hem kalite hem de çocuk sağlığı aç
Hepsiburada üzerinden DeFacto satıcısından iki adet vücut spreyi satın aldı...m. İade sürecinde yanlışlıkla DeFacto markalı, başka bir siteden almış oldu
"Gönderilen hediye ve ilgi için çok teşekkür ederim."
27.01.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5014**39 numaralı s...iparişimle Su İtici Regular Fit Kapüşonlu Kayak Montu ve Su İtici Softshell
"İlgilendikleri için teşekkür ederim"
DeFacto mobil uygulamasından 24 Ekim 2025 tarihinde teslim aldığım 2 adet s...weatshirt ve 1 adet eşofman altını ilk giyişimde tüylenme ve renk atma soru
İstanbul Zeytinburnu Olivium AVM DeFacto mağazasından 10’unda siyah uzun ba...yan montu satın aldım. Montu aldıktan çok kısa süre sonra, yaklaşık 1 hafta
"Müşteri temsilcisi gayet güzel bir şekilde anlattı durumu ve yardımcı oldu. Teşekkür ediyorum kendisine."
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişin iadesini gerçekl...eştirdim; ancak iade tutarı hesabıma eksik yatırıldı. İade işleminde gift p
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
