DeFacto Personelinin Saygısız Davranışı Ve Alaycı Tepkisi

23 Mayıs Cumartesi günü saat 16:40 civarında Gaziosmanpaşa DeFacto mağazasında son derece saygısızca bir durum yaşadım. Kasa katında kabine girmek üzereyken, görevli olduğunu düşündüğüm bir kişi elimdeki kıyafeti hiçbir şey sormadan ve benden izin almadan aldı ve başka bir müşteriye “böyle bir şey mesela” diyerek gösterdi. O an kendimi çok rahatsız ve değersiz hissettim.

Daha sonra, isminin U*** olduğunu sonradan öğrendiğim kişiye bu durumu şikayet ettiğimde ise, yüzüme gülerek “bunda şikayet edecek bir şey mi var” şeklinde bir tepki verdi. Hem yapılan hareket hem de sonrasında gösterilen bu umursamaz ve alaycı tavır, DeFacto gibi kurumsal bir markaya hiç yakışmadı. O gün mağazadan alışveriş yapmış ve SMS ile fiş bilgisi almış bir müşteriyim, buna rağmen bu şekilde muamele gördüm.

Müşteriyle muhatap olan personellerin en azından temel saygı çerçevesinde davranmasını, çalışanların bu konuda uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini, ayrıca bu yaşanan olayla ilgili tarafıma özür dilenmesini bekliyorum.