5
Çözüldü
26 Mart 14:2621
Hayriye şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto müşteri
2.192 şikayet
DeFacto Kargom Aktarım Depoda Kalıyor, Teslimat Belirsiz
26 Mart 13:15230
19 Mart 2026 tarihinde DeFacto uygulaması üzerinden vermiş olduğum siparişe ait kargom, Hattrans Lojistik tarafından taş...ınmaktadır (Takip No: tkp1004128848). Kargo 24 Mart 2026 tarihinden bu yana “aktarım depoda” olarak görünmekte ve günlerdir hiçbir ilerleme sağlanmamaktadır. Defalarca müşteri hiz
5
Çözüldü
Kaybolan Hediye Çeki Nedeniyle Çözüm Bulamayan Müşteri Mağduriyeti
26 Mart 09:17276
"Şikayet var personeli Hatice hanıma teşekkür ederim 🙏"
DeFacto Mersin Forum mağazasından 2025 yılının 12’nci ayında çocuk pantolon...u satın aldım. Pantolonun üzerindeki ışıltılı taşlar yaklaşık 2 ay içinde n
5
Çözüldü
25 Mart 18:5018
"Yetkililer çok nazik ve ilgililerdi, kendilerine teşekkür ederim."
Yasemin şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Online Alışverişte Hediye500 Kodunun Çalışmaması Ve Müşteri Temsilcisi Yanıt Vermemesi
25 Mart 11:31177
"Tşkkrler"
5
Çözüldü
DeFacto'da Kısa Sürede Yıpranan Eşofman Altı İçin Garanti Reddi
24 Mart 21:59216
DeFacto online mağazadan 29.12.2024 tarihinde 46947207 sipariş numarası ile... aldığım, m beden slim fit, dar kesim düz paça eşofman altını ilk başta oğl
5
Çözüldü
DeFacto Çocuk Montunda Aşırı Tüylenme Ve Garanti Reddi
24 Mart 18:13253
DeFacto online uygulaması üzerinden 16 Nisan 2025 tarihinde 487,80 TL ödeye...rek bir çocuk montu satın aldım. Mont bu sezon giyilmeye başlandı ve daha b
5
Çözüldü
İade Sonrası Kesilen 100 TL Kargo Ücreti Hakkında Şikayet
24 Mart 14:46227
"İlginiz için teşekkür ederim 🙏🏻"
DeFacto’nun online mağazasından 17 Mart tarihinde 5043**69 ve 5043**58 numa...ralı siparişlerimi verdim. Ürünleri daha sonra iade etmek zorunda kaldım ve
5
Çözüldü
Hediye Ürünün Hızlı Tüylenmesi Ve İade Talebinin Reddedilmesi
24 Mart 14:46192
DeFacto’nun online mağazasından 5023**91 numaralı siparişimle, H6905AZ25WNB...K27 kodlu ürünü 14 Şubat civarında teslim aldım. Ürünü ilk açtığımda üzerin
5
Çözüldü
Cargo X Temsilcisinin Kaba Ve Tehdit Edici Telefon Görüşmesi
24 Mart 11:17183
"DeFacto hemen benim ile ve kargo şirketi iletişime geçip aynı gün geri dönüş sağladı. Benim ile iletişime geçen arkadaşa kibarlığı için de ayrıca teşekkür ederim"
DeFacto’nun online sitesi üzerinden verdiğim 5044**64 numaralı siparişim, C...argo X aracılığıyla tarafıma teslim edilecekti. Bugün saat 10.20 civarında
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
DeFacto Sweatshirt’lerde Yıkama Sonrası Küçülme Ve Servis Raporu Talebi
24 Mart 00:3788
"DeFacto sorunumu çözdü Hepsiburada ilgilenmedi."
DeFacto'dan Eski Ve Yırtık Gömlek Satışı, Çalışan İlgisizliği
23 Mart 20:48155
Yozgat Novada DeFacto mağazasından arefe günü bir adet gömlek satın aldım. Gömleği bugün giymek için poşetinden çıkardığ...ımda ürünün hem eski görünümlü olduğunu hem de yırtık olduğunu fark ettim. Ürünü daha önce hiç kullanmadım, sadece bugün giymek için açtım ve bu kusurlar o anda ortaya çıktı. Satı
5
Çözüldü
Kaybolan DeFacto Gift Card Bakiyesinin İadesi Reddedildi
23 Mart 15:21182
"Fatma hanım olmasaydı bir daha DeFacto'ya gideceğimi düşünmüyordum. Teşekkür ederim 🙏🏻🙏🏻🙏🏻"
DeFacto İstanbul Emaar AVM mağazasından 13 Şubat tarihinde 1000 TL bakiyeli... bir Gift Card satın aldım. Kartı daha sonra kaybettim ve içinde yüklü olan
5
Çözüldü
DeFacto Kampanyasında 500 TL Puan Verilmedi
23 Mart 11:14182
"Sorun çözüldü. Teşekkürler"
20.03.2026 tarihinde DeFacto’dan cep telefonuma, 3.500 TL ve üzeri alışveri...şe 500 TL puan kazanacağımı belirten SMS geldi. Bunun üzerine 21.03.2026 ta
5
Çözüldü
DeFacto Çocuk Montunda Ayıplı Ürün Ve İade Talebi
22 Mart 19:05394
"Teşekkürler gerekli adımlar atıldı"
5
Çözüldü
1500 TL'lik Gömlek Bir Saatte Kırıştı, İade Talebi
20 Mart 23:54250
"Çok hızlı bir şekilde tarafıma ulaşılıp şikayetimi çözdüler. Çok teşekkür ediyorum müşteri hizmetlerindeki ilgili arkadaşlara ve DeFacto'ya."
19 Mart’ta Ankara Antares AVM’deki DeFacto mağazasından yaklaşık 1500 TL öd...eyerek bir gömlek satın aldım. Ürünü yalnızca 1 saat giydim ve bu hale geld
5
Çözüldü
Stok Hatası Ve Ş*****’in Umursamaz Yaklaşımı Mağduriyet Yarattı
20 Mart 11:21310
"Teşekkürler"
19.03.2026 günü saat 18.30 civarında DeFacto İstiklal Caddesi şubesinde hem... operasyonel hem de personel kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşadım. Almak i
5
Çözüldü
İzinsiz Kesilen Fatura Ve Kişisel Veri İhlali
20 Mart 01:15321
"Teşekkür ederiz"
19.03.2026 tarihinde saat 20:47’de GSM hattıma DeFacto’dan, adıma düzenlenm...iş bir faturaya ait olduğu belirtilen bir SMS geldi. Mesajda “Sn. Müşterimi
4
Çözüldü
DeFacto Kazakta Hızlı Tüylenme Ve İade Reddi
19 Mart 21:14440
"Telafi etmek için elinden geleni yaptılar"
1
Az Kullanılan Pantolonun Dikişlerinde Erken Yırtılma Ve İade Reddi
19 Mart 21:04574
DeFacto’dan Şubat 2025’te Piazza AVM mağazasından aldığım erkek jean pantolonu, işim gereği sivil kıyafeti çok az giyebi...ldiğim için yalnızca izinli olduğum günlerde, yaklaşık üç haftada bir kez kullandım. Buna rağmen ürünün arka cep kısmındaki dikişlerinde kısa süre içinde ciddi deformeler oluştu ve
5
Çözüldü
Alarmlı Ürün İadesi Ve Saygısız Personel Tutumu
19 Mart 16:46368
"İlgisi için bölge sorumlusu Emrah bey ve ekibine teşekkürler"
5
Çözüldü
DeFacto Kabanının Sadece İki Kullanımdan Sonra Tüylenmesi Ve Kalite Sorunu
19 Mart 16:04417
02.11.2025 tarihli, DeFacto Krem Park AVM mağazasından alınan yeni sezon ka...ban, satın alındıktan sonra en fazla beş‑altı kez giyilmesine rağmen ikinci
+1
5
Çözüldü
19 Mart 15:57379
"Müşteri hizmetlerinizden arayan temsilci arkadaşımız ın ilgi ve alakasından çok memnun kaldım çok teşekkür ederim süreci başından beri takip eder özellikle Fatma hanım'a sonsuz teşekkürlerimi sunuyorum Fatma hanım ve Elazığ'daki mağaza müdürünüzün ilgi alakasından dolayı mağazanızda alışverişe devam edip müşteriniz olmaya devam edeceğim özellikle tekrar belirtmek istiyorum Fatma Hanım'ın yaklaşımı ve ilgi alakası düzeydeydi teşekkürler kendisine hayatta başarılar diliyorum"
Eyyup şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
DeFacto Siparişimde Yanlış Mont, Yırtık Elbise Ve İndirim Koşulları İhlali
19 Mart 14:02293
"İlgili temsilciler için teşekkürler."
DeFacto internet sitesi üzerinden bayram için özellikle seçerek verdiğim 50...43**05 numaralı siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kadın reyonundan
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99