to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Erkek Montunda Renk Atması Ve Garanti Süresi Geçmesi Nedeniyle Değişim Talebi
Orhan
DeFacto24 Mayıs 13:33172
DeFacto’dan mağazadan satın aldığım erkek montu yaklaşık 8 aydır kullanıyorum. Ürünü normal kullanımda giymeme rağmen montta ciddi şekilde renk atması meydana geldi.
Bu sorun üzerine montu mağazaya götürdüm ancak 90 gün geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ardından müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de aynı cevabı aldım. Ürünün bu kadar kısa sürede renk atması ve bunun “süre geçmiş” denilerek dikkate alınmaması beni oldukça mağdur etti.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve DeFacto’nun montumu inceleyip ürün değişimi yapmasını talep ediyorum.
24 Mayıs 13:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Değerli Müşterimiz Orhan B., 36079127 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
