to read complaints and reviews, or file yours. 
15.10.2025 tarihinde DeFacto’nun internet sitesinden “Regular fit basic düz uzun kollu gömlek tunik” siparişi verdim. 28.10.2025 tarihinde Malatya Park AVM DeFacto şubesinden teslim aldım. Ancak ürünü açtığımda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım; ürün kullanılmış ve yırtık haldeydi. Kol kısımlarında leke ve ütü izi, sırtında yırtık, yaka kısmında ütü yanığı vardı. Ayrıca ürün etiketsiz ve oldukça kırışıktı. Bu kadar beklediğim bir ürünün bu şekilde gelmesine çok şaşırdım ve üzüldüm.
Sipariş numaram: 49389077. Ürünün fotoğraflarını WhatsApp üzerinden mağazaya ilettim, yırtık kısmı da gösterdim. Bana dönüş yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar kimse aramadı veya bilgilendirme yapılmadı.
Ürünü banka kartı ile satın aldım. Çok beklediğim bu ürünü tekrar almak istiyorum, bu nedenle bana hediye çeki verilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
28.10.2025 tarihinde DeFacto'nun online mağazasından bir gömlek siparişi verdim. Ürünü teslim aldığımda gömleğin üzerinde yırtık olduğunu fark ettim. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana ürünü mağazaya götürmem gerektiği söylendi. Akşam saatlerinde mağazaya gidip ürünü teslim ettim, ancak bu süreçte mağdur olan taraf tamamen ben oldum.
Defolu, etiketsiz ve kullanılmış bir ürünü bana gönderen DeFacto’dan bu yaşattığı olumsuz deneyim için en azından bir hediye çeki tanımlanmasını beklerdim. Hiçbir şekilde mağduriyetimin telafi edilmemesi ve sadece keyfi bir değişim işlemi yapılmasının üzücü olduğunu belirtmek isterim. Müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini ve yaşadığım bu durumun karşılığında bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
13 Eylül Cumartesi günü Malatya Park AVM DeFacto mağazasından alışveriş yaptık. Mağaza çalışanları, aldığımız ürünleri internet sitesi üzerinden sipariş oluşturmamız konusunda ısrarcı davrandılar. Kendi isteğimiz dışında, indirim olacağı söylenerek online sipariş oluşturmaya yönlendirildik ve sipari...
23 Şubat 2025 tarihinde Torium AVM DeFacto mağazasından aldığım montta sökülme fark ettim. Değiştirmek için farklı bir AVM DeFacto mağazasından kasada telefon numaramız alınıp fatura kesilmediğinden hiçbir bilgiye ulaşılamadı. Bununla birlikte müşteri hizmetleriyle iletişime geçip sökük olan kısmı W...
09/08/2025 tarihinde DeFacto’nun internet sitesinden 384,98 TL ödeyerek kredi kartı ile bir erkek tişörtü satın aldım. Ürün 14 Ağustos’ta teslim edild...
Ayakkabı 58 
Bikini 18 
Bot 24 
Boxer 29 
Ceket 217 
Çanta 56 
Çorap 104 
Elbise 176 
Eşofman Takımı 216 
Etek 57 Gift 303 
Gömlek 220 
Haşema 5 Hırka 57 
Kaban 232 
Kazak 181 
Mağaza 603 
Mayo 15 
Mont 544 
Online Alışveriş 1.833 
Pantolon 976 
Pareo 1 
Parfüm 73 
Sütyen 14 
Sweatshirt 110 
Şort 80 
Tayt 21 
Tişört 245 
Valiz 4 
Yağmurluk 42 
Yelek 28 
Yorumlar