Yeni Alınan Tişörtte Hızlı Deformasyon Ve Kalite Endişesi

Yusuf

DeFacto

22 Ağustos 2025 11:24

672

09/08/2025 tarihinde DeFacto’nun internet sitesinden 384,98 TL ödeyerek kredi kartı ile bir erkek tişörtü satın aldım. Ürün 14 Ağustos’ta teslim edildi. Tişörtü yalnızca iki kez giydim ve hiç yıkamadan askıya astım. Bugün tekrar giymek istediğimde, tişörtte tiftiklenme oluştuğunu fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede ve kullanılmadan deformasyon göstermesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Daha önce de DeFacto’dan aldığım bir kot pantolonun 4 ay içinde arka kısmı yırtılmıştı. Bu tür sorunları nadiren yaşasam da, ürünlerin kalitesi konusunda endişelerim oluştu.

Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün incelenerek değişim ya da iade gibi uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 49053353.

DeFacto

22 Ağustos 2025 11:27 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Yusuf E., 33445626 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

DeFacto

22 Ağustos 2025 11:29

Değerli müşterimiz Yusuf E., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Yusuf

22 Ağustos 2025 11:31

Müsait değilim öğlen 4.30 gibi müsait olurum