Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 28.182

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

339 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 1202görüntüleme
  • 18 Eylül 22:31

DeFacto Sorumsuz Ve İnsanlarla Dalga Geçiyorlar

DeFacto'dan 250₺ hediye çekim vardı ve doğru düzgün ürün olmamasına rağmen mecbur olduğum için alışveriş yaptım ve alışverişim 249,99 kuruş tuttuğu için ve 1 kuruş eksik kaldığı için ben 1 saat ne alacağımı seçmeye başladım çünkü seçtiğim ürünler mağazaya teslim edilmiyordu o nedenden dolayı alışver...

DeFacto Sorumsuz Ve İnsanlarla Dalga Geçiyorlar
DeFacto Sorumsuz Ve İnsanlarla Dalga Geçiyorlar
DeFacto Sorumsuz Ve İnsanlarla Dalga Geçiyorlar
+1
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 2124görüntüleme
  • 17 Eylül 09:47
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İnternet Alış Verişi İade Ve Değişim Problemi

DeFacto internet mağazasından momento para çeki kullanarak almış olduğum kot pantolonun problemli ve hatalı olduğunu gördükten sonra değişim ve iadesi...

 
defacto-internet-alis-verisi-iade-ve-degisim-problemi-1.pdfpdf
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
  • 17 Eylül 09:47

“Teşekkürler”

profile
  • 440görüntüleme
  • 16 Eylül 15:50
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
İrencin Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 483görüntüleme
  • 12 Eylül 00:23
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Fiş Olmasına Rağmen Slipsiz Ürün İadesi Yapmıyor

DeFacto ürünün fişi olmasına rağmen 2 mağazada da slipsiz ürün iadesi almadı. Ücreti iade edemeyeceklerini istersem aynı tutarda hediye çeki verebilec...

Cansu'nun Teşekkür Mesajı
  • 12 Eylül 00:23

“Müşteri temsilcilerinin kibar davranışları için teşekkür ederim. Sorunum çözüldü.”

profile
  • 306görüntüleme
  • 07 Eylül 22:13

DeFacto'da İndirimli Ürün Yanıltmacası

07/09/2021 'de DeFacto giyim mağazası Tekirdağ Tekira alışveriş merkezindeki şubesinde indirimli kırmızı etiketli ürünler kasadan indirimli geçmiyor itiraz edince geri ödeme yapmıyor. Hediye çeki veriyorlar. Bu olay bir ayda ikinci kez başıma geldi bu firmada.

DeFacto'da İndirimli Ürün Yanıltmacası
profile
  • 305görüntüleme
  • 31 Ağustos 17:52
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İlk Yıkamada Tshirt Çekti

27.08.2021 tarihinde DeFacto Point İzmir mağazasından 3 adet tshirt aldık tshirtleri dun yıkadık ürünlerin hepsi sadece on tarafı kısaldı yukarı çekti...

Şafak'ın Teşekkür Mesajı
  • 31 Ağustos 17:52

“Teşekkür ederim DeFacto ve ekibine 😊”

profile
  • 918görüntüleme
  • 21 Ağustos 14:13
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto İademi Yapmıyor Hediye Çeki Vermek İstiyor

DeFacto'dan aldığım ürünü iade almayıp hediye çeki vermek istediler kabul etmedim zorla verdiler. Her belgem elimde Adana M1 mağaza personeli yanlış işlem yapıyor bedelini bana ödetmek adına böyle bir yol izliyorlar şikayetçiyim. İademi yapmalarını talep ediyorum. Hediye çeki istemiyorum

profile
  • 1340görüntüleme
  • 08 Ağustos 10:50
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto; Hediye Çekinden Dolayı Aradaki Fiyat Farkı/miktarını Ödemiyor

Merhabalar, 22440407 numaralı siparişimde Momento üzerinden 100 TRY'lik bir hediye çeki alarak 124.97 TRY lik alışverişimde 24,97 TRY ödedim. Almış ol...

Ümit'in Teşekkür Mesajı
  • 08 Ağustos 10:50

“Şikayetin çözümü ile ilgili olarak Meltem Hanım ve Burak Bey'e teşekkür ederim. Müşteri odaklı davranışları ve soruna karşı ilgili oldular. Sorunuma çözüm odaklı davranıp, empati yaparak yardımcı oldular.”

profile
  • 680görüntüleme
  • 04 Ağustos 23:53
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Defacto Online Defolu Ürün Gönderiyor

Yine bir DeFacto online outlet defolu ürün gönderimi hadisesi. Beğendiğiniz bir ürün indirime girer alırsınız. Ürün gelince heyecanla denersiniz ve sonuç yine hüsran. Ya da birine hediye alırsınız eşinize dostunuza sonuç yine hüsran. Ürün defolu. Defalarca aynı şey oldu. Şikayetvar.com'a yazdım ara...

Defacto Online Defolu Ürün Gönderiyor
profile
Barışcan'ın Teşekkür Mesajı
  • 29 Temmuz 12:15
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkür ederim”

Barışcan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 3331görüntüleme
  • 19 Temmuz 14:20
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ücret İadesi Yapmadı

DeFacto dan babama hediye tshirt aldık ancak uymadı. Babam gidip değiştirdi ancak 75 yaşında olduğu için mağazada değil evde denedi, yine uymadı. Mağa...

Meryem'in Teşekkür Mesajı
  • 19 Temmuz 14:20

“Bayram arifesinde aksam 22 de beni arayacak kadar hızlı dönüş yapan müşteri hizmetleri temsilcisi Meltem Hanim a, telefondan dahi hissettiğim güler yüzü ve çözüm sağladığı için, DeFacto firmasına da satış sonrası destek hizmetini ve müşteri memnuniyetini önemsediği için çok teşekkür ederim. Ücret iademi aldım.”

profile
  • 134görüntüleme
  • 18 Temmuz 12:35

Defacto Hediye Çeki Hatası!

Şikayetvar üzerinden DeFacto ile ilgili yaptığım şikayette istinaden bana dönüş yaptılar ve hediye çeki verdiler. Şu an mağazadayım ve bu hediye çekini kullanamayacağımı söylüyorlar. Madem kullanamayacaksam ne diye hediye çeki verip şikayetimi kaldırıyorsunuz!

profile
  • 910görüntüleme
  • 16 Temmuz 17:40
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürün İadesi

Ben böyle saçmalık görmedim hediye çekiyle alıyoruz adamlar herhangi hediye çekinin iadesinin yapmıyor yandı hediye çekiniz diyor böyle haksızlık böyl...

Didem'in Teşekkür Mesajı
  • 16 Temmuz 17:40

“Çok harıkaaaa yardımcı oldunuz teşekkür ederim”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1623görüntüleme
  • 15 Temmuz 16:50

DeFacto Stokta Olan Ürünümü Göndermiyor

7006***23 numaralı siparişimde Trendyol dan jogger marka ikili bebek pijama altı aldım, ürün gönderildiğinde sadece 1 adeti geldi. Durumu Trendyol'a bildirdim ve bana geri dönüşleri tedarik edilemediği ürünü iade edersem paramın iade olacağı siz dalgamı geçiyorsunuz? Tedarik edilmeyen ürün neden hal...

DeFacto Stokta Olan Ürünümü Göndermiyor
profile
  • 767görüntüleme
  • 14 Temmuz 22:20
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Defacto'nun Haksız Kazancı

Sanal mağazadan 50 TL'sı hediye çekimle 10 TL'sı kartımla aldığım bir ürün olmadı ve mağazadan değişim yapmak istediğimde ürünü 10 TL sayılacağını söylediler böyle saçma bir sistem olabilir mi ya. Ben 60 TL'lik ürün geri veriyorum onu başkasına 60 TL'ye satacaklar benden hediye çekimle toplam 60 TL ...

profile
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
  • 08 Temmuz 21:25
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Ahmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 478görüntüleme
  • 26 Haziran 18:45

DeFacto Hediyemo Hediye Çeki Kullanılmıyor

Hediyemo hediye çekimi kullanamıyorum. DeFacto sanal internet sitesinden kullanmak istediğimde böyle bir kod bulunamadı şeklinde uyarı alıyorum. Farklı zamanlarda birçok kez denememe rağmen işlemi yapamadım. DeFacto internet sitesi kabul etmiyor. Bu çeki nasıl kullanım sağlayabilirm Bu konuda yardım...

profile
  • 1333görüntüleme
  • 25 Haziran 11:52
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto İade Çeki Kullanımı!

2019 yılı ekim ayında eyüpsultan DeFacto mağazasından almış olduğum 219,95 TL tutarındaki alışveriş yaptım. Fakat ürünler beden olarak uymadığı için ürünleri iade ettim, bana bunun karşılığında iade çeki verildi. Bu süreçten sonra araya pandemi çıktı ve ben Trabzon iline gittim. Annem ve babamın rah...

profile
  • 1407görüntüleme
  • 19 Haziran 12:39
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Paramı Alıkoydu

DeFacto geçen sene bir ürünü son ürün olarak satıyorlardı. Bende son ürün olarak aldım. Ertesi gün aynı ürünü indirimli olarak satışa koydular. Bende bunu Şikayetvar ile ilettim. Aylar sonra bana geri döndüler ve şikayetimi kaldırmamı ve aradaki fark kadar hediye çeki vereceklerini söylediler. Tamam...

profile
  • 683görüntüleme
  • 19 Haziran 00:31
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Hediye Çeki Kullanamadım

(300 TL tutarlı SR2GQ7HG kodlu çek kind Play tarafından size hediye edilmiştir.) bu mesaj bana 05.16.2020 tarihinde geldi bütün uğraşlarımıza ve müşteri destek biriminizle görüşmemize rağmen bir sonuç alamadık. Dönüş yapacaklarını ve sorununuzla ilgileneceklerini söylediler ama sorununuzla alakalı b...

profile
  • 1982görüntüleme
  • 04 Haziran 11:25

Defacto Fiyat Konusu Ve Gördüğüm Haksız Muamele

Mağazadan pantolon ve tişörtler aldım. Üzerindeki etiketlere bakarak aldım. Alırken de personele sordum bu fiyatlar doğrumu diye evet dedi. Bende 2 pantolon 5 t-shirt 1 de ayakkabı aldım. Kasada 409 TL ödedim. Evde fiyat etiketleri ile fişi karşılaştırdım benden fazla fazla para alındığını gördüm. G...

profile
  • 2875görüntüleme
  • 03 Haziran 18:05
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Müşteri Hizmetlerinin Yanlış Bilgilendirmesi

DeFacto'nun uygulamasından 30.05.2021 tarihinde yaptığım alışveriş 02.06.2021 tarihinde elime ulaşmıştır. Alışverişin 150 TL lik kısmını hediye çekiyl...

Tuğba'nın Teşekkür Mesajı
  • 03 Haziran 18:05

“Sorunum hızlıca çözüldü Fatma hanıma çok teşekkür ederim.”

profile
  • 1330görüntüleme
  • 03 Haziran 00:12
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İademin Ödemesi Tam Yapılmadı

DeFacto mobil uygulamadan 20699980 sipariş numarasıyla 289,88 tutarında 11 parça ürün aldım, sepet tutarım 70 lira daha düşüktü ama hediye çeki kullan...

Tuğba'nın Teşekkür Mesajı
  • 03 Haziran 00:12

“İlk kez alışveriş yaptım ama maalesef markadan hiç memnun kalmadım, bir daha alışveriş yapmayı düşünmem. Ama sorunumla alakalı görüştüğüm temsilci Fatma hanıma teşekkür ederim. Nazik anlayışlı ve çözüm odaklıydı”

profile
  • 2332görüntüleme
  • 02 Haziran 11:20

DeFacto Ürün İadesinde Zorluk Çıkarmaları

Denizli Teras Park DeFacto mağazasından 2 gün önce aldığım ürünü iade etmek istedim. Mağaza müdürü olan bayan önce ürünün satış fişine bakıp alışveriş yapılan kart ile fişte yazan kart numarası nın aynı olmadığını söyleyip iade alamayacağını söyledi. Benim tek kartım olduğunu böyle bir şeyin mümkün ...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100