to read complaints and reviews, or file yours. 
28.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden DeFacto mağazasından 7-8 yaş çocuk yağmurluğu satın aldım. Ürünü etiketinde belirtildiği gibi 30 derecede hassas programda yıkadım. Yağmurluğu havaların yeni ısınmasıyla birlikte son 1 aydır kullanıyoruz ve sadece ikinci yıkamada yağmurluğun dış kumaşı soyulmaya başladı.
Ürünü henüz yaklaşık 3,5 ay önce almış olmamıza, mevsim dolayısıyla yeni kullanmaya başlamamıza ve yıkamanın da talimatlara tamamen uygun olmasına rağmen değişim ya da iade talebim kabul edilmedi. Mağaza, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attı. Müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum, istenen fotoğrafları ve faturayı da gönderdim, fakat onlar da olumsuz dönüş yaparak talebimi reddetti ve beni mağdur ettiler.
Sipariş numaram 457 161 427 8’dir. Üründeki bu bariz kalite sorunu ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini, yağmurluğun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
DeFacto’nun internet sitesinden 5 Kasım 2025 tarihinde 49570492 sipariş numarası ile aldığım yağmurluk, daha 3 ay dolmadan sırt kısmındaki kumaşı 7‑8 yerinden yırtılmaya başladı ve ürün kullanılamaz hâle geldi. Yağmurluğu normal koşullarda, amacına uygun şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa süred...
13 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden DeFacto markalı bir çocuk tulumu satın aldım. Ürünü teslim aldıktan iki üç gün sonra ilk kez yıkamaya attığımda tulumun metal askı aparatının çamaşır makinesinde çıktığını fark ettim. Bu durum hem ürünün güvenliği hem de kullanım kalitesi açısı...
Hepsiburada üzerinden DeFacto satıcısından 419 451 112 7 numaralı siparişimle DeFacto Oversize t-shirt B6494AX26SP ürününü yaklaşık 1 hafta önce satın aldım. Tişörtleri aynı anda, 30 derecede talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen yalnızca bu ürün ilk yıkamada giyilemeyecek kadar kısaldı. Ürünü ...
Hepsiburada üzerinden DeFacto mağazasından indirimde 2 li çocuk tişörtü sipariş verdim. Aldığım ürün defolu olarak elime ulaştı. Aynı beden olmasına r...
Yorumlar