DeFacto Ürün İptali Sonrası Ücretsiz Kargo Kesintisi Ve Puan Geri Alınması

24.04.2026 tarihinde DeFacto’dan 3500 TL üzeri alışveriş yaparak ücretsiz kargo kampanyasından yararlandım ve aynı zamanda bankamın kampanyası kapsamında 200 TL puan kazandım. Ancak siparişimde yer alan bir ürün, benim talebim dışında stok yetersizliği gerekçesiyle DeFacto tarafından iptal edildi. Bu iptal sonucunda sipariş tutarım düştü ve buna bağlı olarak bankanın verdiği 200 TL puan geri alındı.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle siparişimde kalan ürünlerin bir kısmını iade ettim. Sonrasında yaptığım kontrollerde ise benden ayrıca kargo ücreti kesildiğini fark ettim. Yani tamamen DeFacto’nun yaptığı ürün iptali nedeniyle hem banka kampanyasından kazandığım tutarı kaybettim hem de kargo ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Tüm bunlar için tarafıma öncesinde herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Bu nedenle, benden kesilen kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.