Belda sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Stok Dışı İptal Ve İade Sonrası Kesilen Kargo Ücretine İtiraz
Belda
05 Mart 02:15
178"Teşekkür"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Gözde sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Ürün İptali Sonrası Ücretsiz Kargo Kesintisi Ve Puan Geri Alınması
Gözde
04 Mayıs 16:26
3424.04.2026 tarihinde DeFacto’dan 3500 TL üzeri alışveriş yaparak ücretsiz kargo kampanyasından yararlandım ve aynı zamanda bankamın kampanyası kapsamında 200 TL puan kazandım. Ancak siparişimde yer alan bir ürün, benim talebim dışında stok yetersizliği gerekçesiyle DeFacto tarafından iptal edildi. Bu iptal sonucunda sipariş tutarım düştü ve buna bağlı olarak bankanın verdiği 200 TL puan geri alındı.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle siparişimde kalan ürünlerin bir kısmını iade ettim. Sonrasında yaptığım kontrollerde ise benden ayrıca kargo ücreti kesildiğini fark ettim. Yani tamamen DeFacto’nun yaptığı ürün iptali nedeniyle hem banka kampanyasından kazandığım tutarı kaybettim hem de kargo ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Tüm bunlar için tarafıma öncesinde herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Bu nedenle, benden kesilen kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
04 Mayıs 16:29 (Şikayetten 2 dakika sonra)
Benzer Şikayetler
Muhammet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto İade Kargo Ücreti Kesintisi Ve Kampanya Yanıltıcılığı
Muhammet
11 Mart 19:19
138"Melisa hanımın ilgisinden dolayı bizzat kendisine teşekkür ederim"
1 Destek
Alperen sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Tek Taraflı İptal Ve 400 TL Puanımın Geri Alınması
Alperen
22 Ocak 10:50
291"Mükemmel, Fatma hanıma ayrıca teşekkür ederim."
defacto-tek-tarafli-iptal-ve-400-tl-puanimin-geri-alinmasi-2.jpg
defacto-tek-tarafli-iptal-ve-400-tl-puanimin-geri-alinmasi-1.jpg
Fatma sonuçtan hiç memnun değil
Ücretsiz Kargo Sözüne Aykırı 100 TL Kesinti Ve Şeffaflık Sorunu
Fatma
17 Nisan 22:07
303DeFacto’nun online mağazasından 31 Mart tarihinde toplam 5 adet ürün siparişi verdim. Siparişi belli bir tutarın üzerinde oluşturduğum için sistemde kargo ücretsiz görünüyordu ve ekstra bir kampanya ya da indirim kodu da kullanmadım. Daha sonra ürünlerin 4’ünü, normal iade süresi içinde, DeFacto’nun...
Kamil sonucu yetersiz buldu
DeFacto'da Kargo Bedeli İadesi Eksik
Kamil
20 Şubat 15:30
311DeFacto’nun online sitesi üzerinden toplam 926,99 TL’lik bir alışveriş yaptım. Gelen ürünlerden bazıları beden/kalıp uyumsuzluğu nedeniyle tarafıma uygun olmadığı için iade talebinde bulundum ve iadeyi herhangi bir kargo firması kullanmadan, doğrudan mağaza üzerinden kendim gerçekleştirdim. İade iş...
defactoda-kargo-bedeli-iadesi-eksik-1.jpg
Video Şikayetler
DeFacto Kategorileri
-
![ikon]()
Ayakkabı
51
-
![ikon]()
Bikini
18
-
![ikon]()
Bot
21
-
![ikon]()
Boxer
29
-
![ikon]()
Ceket
225
-
![ikon]()
Çanta
57
-
![ikon]()
Çorap
105
-
![ikon]()
Elbise
178
-
![ikon]()
Eşofman Takımı
217
-
![ikon]()
Etek
56
-
![ikon]()
Gift
300
-
![ikon]()
Gömlek
216
-
![ikon]()
Haşema
5
-
![ikon]()
Hırka
58
-
![ikon]()
Kaban
236
-
![ikon]()
Kazak
182
-
![ikon]()
Mağaza
616
-
![ikon]()
Mayo
15
-
![ikon]()
Mont
551
-
![ikon]()
Online Alışveriş
1.792
-
![ikon]()
Pantolon
990
-
![ikon]()
Pareo
1
-
![ikon]()
Parfüm
71
-
![ikon]()
Sütyen
13
-
![ikon]()
Sweatshirt
120
-
![ikon]()
Şort
79
-
![ikon]()
Tayt
18
-
![ikon]()
Tişört
253
-
![ikon]()
Valiz
3
-
![ikon]()
Yağmurluk
43
-
![ikon]()
Yelek
29
Yorumlar