DeFacto’nun Kampanya Koşulu Bozulması Nedeniyle Eksik İade

21 Haziran günü Sefaköy Armoni Park DeFacto mağazasına aldığım hırkayı iade etmek için gittim. Ürünü 582,84 TL’ye almıştım. İade işlemi sırasında, ürünü alırken 400 TL indirim kullandığım ve iade edersem kampanya koşulunun bozulacağı, bu yüzden paramın eksik yatırılacağı söylendi. Bu gerekçe ile sadece 300 TL geri ödeme yapılacağı ifade edildi, ben de ödediğim tutarın tamamını alamayacağım için iade etmekten vazgeçmek zorunda kaldım.

400 TL indirim kullanmamı bahane ederek, kampanya koşulu bozuluyor denilerek eksik iade yapılmasını mantıksız ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak görüyorum. DeFacto’nun böyle bir “kampanya” adı altında müşteriyi mağdur eden bir sistem çıkarmasını kabul etmiyorum ve bu nedenle markayı bir daha asla tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Bu yaşadığım sürecin diğer insanların da haberi olmasını ve iade/indirim koşullarının açık ve müşteri lehine olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.