to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Siparişimde Eksik Ve Kullanılmış Ürün Gönderildi İade Talebi
DeFacto’nun kendi uygulaması üzerinden 22 Haziran tarihinde verdiğim ve 26 Haziran’da teslim edilen 5084**31 numaralı online siparişimde toplam beş parça ürün almama rağmen sadece bir parça ürün tarafıma gönderildi. Gönderilen haşema ise açıkça kullanılmış bir ürün olarak elime ulaştı.
Eksik ve kullanılmış ürün nedeniyle DeFacto müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak eksik ürünlerim ve kullanılmış olarak gönderilen ürünle ilgili net bir çözüm sunulmadı.
Kullanılmış ürünü kesinlikle kabul etmiyorum. Siparişimdeki ürünlerin tamamı sıfır ve eksiksiz şekilde gönderilecekse bunu kabul ederim, aksi halde ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz Merve Ç., 36369263 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Süreç çok hızlı bir şekilde ilerledi ve sorunum hemen çözüldü. Hatice hanım anında iletişime geçti ve eksik ürünlerin tedariğini sağlayıp tarafıma gönderdi kendisine teşekkürlerimi sunuyorum başarılarının daim olmasını diliyorum
