to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Kasım 2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından aldığım C9255AXPR76 mor sweatshirt ürününü, bedeninin uymaması nedeniyle İstanbul Canpark AVM DeFacto mağazasına iade ettim. Sipariş numaram: 49572955. Satış danışmanı, 382,49 TL olarak indirimli ödediğim tutarın hesabıma eksiksiz yatırılacağını belirtti. Ancak 15 Kasım’da hesabıma sadece 277,89 TL yatırıldı ve aradaki 104 TL tutar tarafıma iade edilmedi.
Ayrıca, toplamda 8 ürün sipariş etmiştim ve yalnızca bu sweatshirtü iade ettim, diğer 7 ürünü kullanmaya devam ediyorum. Siparişimde kargo ücretsizdi, fakat bugün mağaza tarafından “kargo bedeli” adı altında yeni bir fatura ile 70 TL kesinti yapıldığını gördüm. Üstelik mağazaya iade yapmama rağmen, sadece bir ürün için bu kadar yüksek bir kargo ücreti kesilmesini ve eksik tutarın hesabıma yatmasını haksız buluyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de net bir açıklama alamadım ve faturada yapılan kesintiyi yeni fark ettim.
Eksik kalan tutarın (104 TL) tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, kargo ücreti adı altında yapılan bu kesintinin gerekçesinin açıkça açıklanmasını ve haksız yere alınan tutarın da tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Ayakkabı 73 
Bikini 17 
Bot 38 
Boxer 29 
Ceket 200 
Çanta 58 
Çorap 111 
Elbise 174 
Eşofman Takımı 206 
Etek 58 Gift 323 
Gömlek 229 
Haşema 5 Hırka 60 
Kaban 219 
Kazak 190 
Mağaza 623 
Mayo 15 
Mont 544 
Online Alışveriş 1.947 
Pantolon 955 
Pareo 1 
Parfüm 81 
Sütyen 14 
Sweatshirt 117 
Şort 80 
Tayt 23 
Tişört 244 
Valiz 5 
Yağmurluk 39 
Yelek 27 
Yorumlar