Siparişte Tek Kutuda Gelen Sezar Puff Ürünleri Hijyenik Değil Ve İade Teklifi Yetersiz

03.08.2026 tarihinde saat 20.11’de Yemeksepeti üzerinden Little Caesars Pizza Başakşehir şubesinden vermiş olduğum #d67r-2632-el3f numaralı siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Siparişimde yer alan 12’li Sezar Puff ile 4’lü Kitkat Sezar Puff ürünleri ayrı kutularda gelmesi gerekirken tek bir kutuya konmuştu. Biri peynirli, diğeri çikolatalı olan bu ürünler yol boyunca birbirine karışmış, soslar ve iç dolgular birbirine bulaşmış ve kutunun içi yağ içinde kalmış şekilde, hijyenik ve tüketilebilir olmayacak halde teslim edildi.

Durumu Yemeksepeti canlı desteğe ilettiğimde, 650 TL tutarındaki siparişimin yalnızca 250 TL’sinin iadesi ve 200 TL’lik indirim kuponu teklif edildi. Bu ücretin ürünün genel durumu ve yaşadığım mağduriyetle orantısız ve yetersiz olduğunu belirttiğimde ise “anlık olarak aynı konu üzerinden verebileceğim farklı bir bilgi bulunmamaktadır, üzgünüm, destek vermeye devam ettiğim kullanıcılar bulunması sebebiyle farklı bir talebiniz bulunmadığı için görüşmeyi sonlandırıyorum” şeklinde bir mesajla görüşme tek taraflı olarak kapatıldı.

Hem ürünün teslimat şekli hem de sonrasında müşteri temsilcisinin yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı. Siparişimde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ürün bedelimin tamamının iadesini ya da mağduriyetimi gerçekten karşılayacak, makul bir çözüm sunulmasını ve müşteri hizmetleri tarafında da bu tür durumlarda daha çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.