5
Çözüldü
Nazlı
6 Mart 14:4889
"Teşekkürler, ilgilenildi"
Nazlı şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto fiyat
333 şikayet
Etiket 399 TL, Kasada 600 TL: Fiyat Farkı Müşteriyi Aldattı
İlkay
3 Mart 20:47299
Bugün saat 17.00 civarında Ordu’daki DeFacto mağazasından bir kot pantolon satın aldım. Ürünün üzerinde ve tezgahta 399 ...TL etiketi bulunuyordu, bu fiyata güvenerek ürünü aldım. Ancak kasada ödeme sırasında ürünün fiyatı etiket fiyatından yaklaşık 600 TL daha yüksek çıktı. Kasadaki fiyat farkını far
5
Çözüldü
Özer
27 Şubat 15:05241
"Çok teşekkür ederim sizin gibi profesyonel bir markaya bu yakışırdı ürünlerim değiştirildi fiyat farkı alınmadan ve yıllardır sürekli alışveriş yapmakta haklı olduğumu bir kez daha anladım teşekkür ederim 😊"
Özer şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Sıla
24 Şubat 21:2887
"Teşekkürler"
Sıla şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Sipariş İptali Bildirimsiz Yapıldı Açıklama Talep Ediliyor
Sude
23 Şubat 11:59346
"Teşekkür ederim ilgilenildi"
5
Çözüldü
Stokta Var Görülen Mont Siparişi Bilgilendirme Olmadan İptal Edildi
Gülizar
23 Şubat 11:27343
DeFacto internet sitesinden verdiğim 5029**02 numaralı siparişimle, dün su ...itici kapüşonlu bir mont satın aldım ve 2.199,98 TL ödemesini gerçekleştird
5
Çözüldü
DeFacto Takıların Kısa Sürede Kararması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Hilal
22 Şubat 11:15118
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
5
Çözüldü
Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Mağduriyet
Pınar
21 Şubat 21:41189
"Hızlı dönüş sağladılar ve müşteri temsilcisi çok kibar bilgiliydi çok yardımcı oldu"
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi, Fiyat Farkı Ödemek İstemiyorum
Tülin
19 Şubat 19:14215
"Melisa Hanım süreçle çok ilgilendi kendilerine teşekkür ediyorum mağduriyetim giderildi."
DeFacto markasından Trendyol üzerinden 17 Şubat tarihinde verdiğim ve 19 Şu...bat’ta teslim aldığım #10975207476 numaralı siparişimde yer alan “Bisiklet
5
Çözüldü
Stokta Görünmesi Yanıltıcı, Ürün Gönderilemedi
Seda
17 Şubat 21:08145
"İ"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden stokta var olarak görünen E8531AXAR228 ü...rününü 17.02.2026 tarihinde 5027**76 numaralı sipariş ile satın aldım. Anca
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Silinen Hediye Puanları Nedeniyle Artan Fiyat Şikayeti
Esmanur
16 Şubat 02:48140
"Teşekkür ederim yardımcı oldular"
9 Ocak’ta DeFacto’nun internet sitesinden trençkot siparişi verdim. Aynı ür...ünü iki kez sipariş etmeme rağmen ilk gelen üründe model farklı, ikinci gel
4
Çözüldü
DeFacto Eşofmanda Hızlı Pamuklanma Ve İade Talebi
Arzu
9 Şubat 08:00271
"Kusurlu ürünü iade ettim yerine başka şey aldım geri kalan parayı çek olarak aldım daha sonra kullanacağım"
5
Çözüldü
DeFacto’da İndirimli Montta 100 TL Fiyat Farkı Ve İade Talebi
Muhammet
8 Şubat 21:58207
"Teşkkürlr."
5
Çözüldü
Eşofman Altı Şekilde Kısaldı Ve Sweatshirt'te Kesim Hatası
Murat
4 Şubat 19:30199
"Telefonla kısa sürede arandım, kibar ve olumlu yaklaşım gösterilerek sorun çok çabuk ortadan kaldırıldı. Gerek telefonla, gerekse (ürün değişimi amaçlı bulunduğum) mağazalarda yetkililerin son derece yapıcı ve profesyonel yaklaşımlarından dolayı çok teşekkür ederim. Özellikle de ürünlerin 3 ayrı mağazadan alınması sebebiyle teknik zorluğa karşı çok ve güler yüzlü emek veren, mesai harcayan Akbatı AVM DeFacto'nun değerli yöneticisi Barkın beyefendiye özel teşekkürlerimi iletmek isterim. DeFacto ile dostluğumuz her daim sürecektir. Sağ olun, var olun."
5
Çözüldü
Yanlış Sipariş Sonrası DeFacto'da 1.000 TL Hediye Puanı Ve Vodafone İndirimi Kaybı
Atakan
29 Ocak 11:49575
"Gönderilen hediye ve ilgi için çok teşekkür ederim."
27.01.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5014**39 numaralı s...iparişimle Su İtici Regular Fit Kapüşonlu Kayak Montu ve Su İtici Softshell
DeFacto Mağazasında Ödenen Fazla Fiyatın İadesi
Damla
27 Ocak 23:53339
Bugün Keşan Kipa AVM’de bulunan DeFacto mağazasından bir mont satın aldım. Ancak aynı ürünün DeFacto’nun internet sayfas...ında çok daha uygun fiyata satıldığını sonradan fark ettim. Alışverişimin bir kısmını internet üzerinden mağazaya teslim şeklinde yaptığım için, sanki daha pahalı olan ürünü mağaza
DeFacto Mağazasında Renk Değişiminde Haksız Fiyat Farkı Talebi
Ümmühan
25 Ocak 10:45212
DeFacto’nun internet sitesinden 23.01.2026 tarihinde 1499 TL’ye bir mont satın aldım. Ürün beden olarak uymadığı ve reng...ini beğenmediğim için değişim yapmak amacıyla 24.01.2026 tarihinde İzmir Optimum AVM’de bulunan DeFacto mağazasına gittim. Mağazada, aynı ürünün siyah rengini almak istediğimi bel
DeFacto Uygulamasında Fiyat Farkı Şeffaf Değil
Özlem
23 Ocak 20:06201
DeFacto’nun mobil uygulamasında beğendiğim bir kadın jean pantolonu satın almak için bedenime bakarken, ürünün stokta ol...madığını gördüm. Bunun üzerine uygulama üzerinden ürünün hangi mağazada bulunduğuna bakıp Mersin’deki mağazaya gittim. Ancak mağazada aynı ürünün fiyatının uygulamadaki fiyatla cid
5
Çözüldü
DeFacto Online Ve Mağaza Fiyatı Arasındaki 500 TL Farkı
Berkay
21 Ocak 23:26303
"Nazik dönüşleri ve çözümsüzlük içerisinde çözüm üretip memnuniyetimi kazandıkları için öncelikle benimle görüşen müşteri temsilcisi hanımefendiye sonrasında markaya teşekkür ederim."
20.02.2026 tarihinde DeFacto’nun online mağazasında 1.499 TL olarak gördüğü...m bir montu satın almak istedim. Online stokta bedenim kalmadığı için siste
1
Siparişimin Nedensiz İptali Ve Sonrası Fiyat Artışı
Fırat
21 Ocak 17:13341
14.01.2026 tarihinde DeFacto online mağazasından haki renk m beden, E9247AXKH401 numaralı montu 1.749 TL’ye sipariş etti...m. Aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen ürünüm kargolanmadı ve 20 Ocak’ta siparişim hiçbir gerekçe açıklanmadan iptal edildi. İptalin hemen ardından ise aynı ürüne 250 TL za
5
Çözüldü
Uygulamada Gösterilen İndirimli Fiyat Sepette Yüksek Çıkıyor
Esin
16 Ocak 11:05304
"DeFacto şikayet var departmanındaki fatma hanım inanılmaz kibar çözüm odaklı biri tamamen sorun çözme odaklı davranarak sorunumu çözdü"
5
Çözüldü
İndirimi Görüp Sipariş Verdiğim Sweatshirt İptal Edildi
Yuşa
13 Ocak 23:45379
"Öncelikle benimle ilgilenen arkadaşa, ardından yardımcı olan ilgili DeFacto şubesine teşekkür ederim. Sonsuz yardımcı oldular."
09.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından 332 TL olan bi...r sweatshirt ürününü indirimle 166 TL’ye sipariş verdim. Kısa süre sonra 60
5
Çözüldü
Yanıltıcı İndirim Nedeniyle Sipariş İptali Ve Açıklama İsteği
Mehmet
12 Ocak 23:13382
"Sorun çözüldü teşekkürler ☺️"
09.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından 332 TL olan bi...r sweatshirt ürününü indirimle 166 TL’ye sipariş verdim. Kısa süre sonra si
5
Çözüldü
DeFacto İade İşleminde Kaba Ve Suçlayıcı Personel Tutumu ve Yanıltıcı Etiket Fiyatları
İlayda
11 Ocak 15:03356
"Şikayetimle çok güzel şekilde ilgilendiler hep aradılar ilgileri için çok teşekkür ederim"
11.01.2026 tarihinde entepe DeFacto şubesinden aldığım bir kazağın iadesi i...çin mağazaya gittiğimde, kasadaki yetkilinin tutumundan dolayı kendimi son
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100