to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Eşofmanda Hızlı Pamuklanma Ve İade Talebi
2026 Ocak ayının 7’sinde Balıkesir Edremit Novada AVM’de bulunan DeFacto mağazasından lisanslı bir altüst eşofman takımı satın aldım. Ürünü kombin yaparak aldım, toplamda sadece iki kez giydim ve yıkadım. Daha ilk giydiğim gün hem alt hem üstte yoğun pamuklanma başladı, özellikle alt kısmı çok daha kötü hale geldi. Yıkamadan sonra ise takım tamamen kullanılmayacak, giyilemeyecek bir duruma dönüştü.
Lisanslı ve bu fiyat aralığında bir üründen çok daha kaliteli olmasını beklerken, kısa sürede bu derece bozulması beni hem maddi hem de manevi olarak hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün fişi ve faturası mevcut, ayrıca ürünün şu anki haline ait görselleri de sunabiliyorum.
Ürün kalitesi konusunda güvenim kalmadığı için öncelikli talebim ödediğim yaklaşık 2.300 TL tutarın iadesi yönündedir. Eğer değişim seçeneği sunulacaksa da, aynı sorunu tekrar yaşamamak adına ürünlerin özellikle kalite kontrolünün dikkatle yapılmasını rica ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Arzu Ö., 35129951 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Merhaba DeFacto dan aradılar para iadesi yok ama ürün değiştire bilirsiniz ya da çek verelim bir yıl geçerli dediler Perşembe gidip başka ürün alacağım ama aynı marka değil tabii ki Gelişmeyi yazarak bildireceğim Şikayet var a teşekkür ediyorum♥️
Kusurlu ürünü iade ettim yerine başka şey aldım geri kalan parayı çek olarak aldım daha sonra kullanacağım
