Çözüldü

Eşofman Altı Şekilde Kısaldı Ve Sweatshirt'te Kesim Hatası

Murat

174

Murat'ın Teşekkür Mesajı

“Telefonla kısa sürede arandım, kibar ve olumlu yaklaşım gösterilerek sorun çok çabuk ortadan kaldırıldı. Gerek telefonla, gerekse (ürün değişimi amaçlı bulunduğum) mağazalarda yetkililerin son derece yapıcı ve profesyonel yaklaşımlarından dolayı çok teşekkür ederim. Özellikle de ürünlerin 3 ayrı mağazadan alınması sebebiyle teknik zorluğa karşı çok ve güler yüzlü emek veren, mesai harcayan Akbatı AVM DeFacto'nun değerli yöneticisi Barkın beyefendiye özel teşekkürlerimi iletmek isterim. DeFacto ile dostluğumuz her daim sürecektir. Sağ olun, var olun.”

Yaklaşık bir ay önce İstanbul Beylikdüzü Marmara Park AVM ve Beylikdüzü Migros AVM’de bulunan DeFacto mağazalarından iki adet aynı model lastikli/bağcıklı eşofman altı ve bir adet sweatshirt/kazak satın aldım. Ürünleri sadece denerken giydim, sonrasında da bugünlere kadar özenle muhafaza ettim.

Eşofman altlarını etiketlerinde belirtilen yıkama talimatına uygun sıcaklıkta yıkamamama rağmen, yıkama sonrası her iki pantolon da giyilemeyecek derecede belirgin şekilde kısaldı. Sweatshirt/kazakta ise göğüs kısmında bariz bir kesim hatası bulunuyor ve bu nedenle belirgin bir potluk yapıyor. Hem görüntü olarak rahatsız edici duruyor, hem de giyen kişi için göğüs bölgesinde kasma yaparak konforsuz bir kullanım yaratıyor.

DeFacto, uzun yıllardır alışveriş yaptığımız bir marka ve bugüne kadar ürünlerinde böyle bir sorunla hiç karşılaşmadık. Amacım kesinlikle markayı karalamak değil; aksine, markayla alışveriş ilişkimizi sürdürmek ve DeFacto’nun ürünlerinin olduğu gibi müşterisinin de arkasında durduğunu görmek istiyorum. Bu sebeple, sorunlu olan bu eşofman altları ve sweatshirt/kazak için, gerekirse oluşan fiyat farkını ödemeyi de kabul ederek, başka ürünlerle değişim talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için konuya hassasiyetle yaklaşılmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.

esofman-alti-sekilde-kisaldi-ve-sweatshirtte-kesim-hatasi-3.jpg

esofman-alti-sekilde-kisaldi-ve-sweatshirtte-kesim-hatasi-2.jpg

DeFacto

Değerli Müşterimiz Murat M., 35088636 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Murat

Telefonla kısa sürede arandım, kibar ve olumlu yaklaşım gösterilerek sorun çok çabuk ortadan kaldırıldı. Gerek telefonla, gerekse (ürün değişimi amaçlı bulunduğum) mağazalarda yetkililerin son derece yapıcı ve profesyonel yaklaşımlarından dolayı çok teşekkür ederim. Özellikle de ürünlerin 3 ayrı mağazadan alınması sebebiyle teknik zorluğa karşı çok ve güler yüzlü emek veren, mesai harcayan Akbatı AVM DeFacto'nun değerli yöneticisi Barkın beyefendiye özel teşekkürlerimi iletmek isterim. DeFacto ile dostluğumuz her daim sürecektir. Sağ olun, var olun.