DeFacto Sipariş İptali Bildirimsiz Yapıldı Açıklama Talep Ediliyor

Sude

DeFacto

23 Şubat 11:59

288

Sude'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim ilgilenildi”

20 Şubat’ta DeFacto’nun internet sitesi üzerinden “DeFacto Su Geçirmez Regular Fit Polo Yaka Çıtçıtlı Cepli Mont E8695AX25AU” adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 5028**24’tür. 23 Şubat’ta hesabıma girip kontrol ettiğimde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm.

Tarafıma ne SMS ne e-posta ne de uygulama içi bir uyarı gelmeden, siparişin sessizce iptal edilmiş olmasını hem şaşırtıcı hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorun olarak görüyorum. Ürünü özellikle kampanya/fiyat avantajı nedeniyle almıştım ve iptal gerekçesini dahi öğrenememiş durumdayım.

DeFacto’nun, iptal edilen bu siparişimi aynı fiyat ve koşullarla yeniden oluşturarak ürünü tarafıma göndermesini ve iptal gerekçesi hakkında tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

defacto-siparis-iptali-bildirimsiz-yapildi-aciklama-talep-ediliyor-1.jpg

DeFacto

23 Şubat 12:04 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Sude K., 35267255 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Sude

23 Şubat 20:49

Bana indirim kodu verip geçiştirdiniz asla yardımcı olunmadı

Sude

13 Nisan 17:52

Teşekkür ederim ilgilenildi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dicle sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Defalarca İptal Talebime Rağmen Siparişim İptal Edilmiyor Ve Faturalandırıldı

Dicle

DeFacto

17 Aralık 2025 09:58

608

16 Aralık’ta DeFacto’nun internet sitesi üzerinden ceket ve pantolon içeren 49884047 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum aynı saat içinde ...

defalarca-iptal-talebime-ragmen-siparisim-iptal-edilmiyor-ve-faturalandirildi-8.jpg

defalarca-iptal-talebime-ragmen-siparisim-iptal-edilmiyor-ve-faturalandirildi-6.jpg

defalarca-iptal-talebime-ragmen-siparisim-iptal-edilmiyor-ve-faturalandirildi-5.jpg

defalarca-iptal-talebime-ragmen-siparisim-iptal-edilmiyor-ve-faturalandirildi-3.jpg

Gülizar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Stokta Var Görülen Mont Siparişi Bilgilendirme Olmadan İptal Edildi

Gülizar

DeFacto

23 Şubat 11:27

301

DeFacto internet sitesinden verdiğim 5029**02 numaralı siparişimle, dün su itici kapüşonlu bir mont satın aldım ve 2.199,98 TL ödemesini gerçekleştird...

Beyzanur sonuçtan çok memnun

Çözüldü