Ana Sayfa
DeFacto
Online Alışveriş
DeFacto Online Ve Mağaza Fiyatı Arasındaki 500 TL Farkı

ID:34948849

Berkay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DeFacto Online Ve Mağaza Fiyatı Arasındaki 500 TL Farkı

Berkay

DeFacto

21 Ocak 23:26

297

Berkay'ın Teşekkür Mesajı

“Nazik dönüşleri ve çözümsüzlük içerisinde çözüm üretip memnuniyetimi kazandıkları için öncelikle benimle görüşen müşteri temsilcisi hanımefendiye sonrasında markaya teşekkür ederim.”

20.02.2026 tarihinde DeFacto’nun online mağazasında 1.499 TL olarak gördüğüm bir montu satın almak istedim. Online stokta bedenim kalmadığı için sistem beni mağazaya yönlendirdi. Ancak yönlendirildiğim mağazada aynı montun fiyatı 1.999 TL idi ve mecburen ürünü mağazadan 1.999 TL ödeyerek satın aldım.

Online sitede ya da uygulamada bu ürünün sadece online’a özel farklı fiyatlandırıldığına dair hiçbir ibare yer almıyordu. Buna rağmen mağaza ve online arasında 500 TL gibi ciddi bir fiyat farkı olması, üstelik beden olmadığı için müşteriyi mağazaya yönlendirip orada daha yüksek fiyata satmaları bana göre son derece mantıksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama.

Yaşadığım durum üzerine DeFacto müşteri hizmetlerini aradığımda, sabit bir fiyat politikası olmadığını, online ve mağaza fiyatlarının farklı olabileceğini ve bu konuda herhangi bir destek ya da düzeltme yapmayacaklarını söylediler. Herhangi bir çözüm sunulmadan konunun kapatılması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de haksızlık yaşadığımı hissettirdi.

Online’da 1.499 TL olarak gördüğüm aynı montu, sistemin yönlendirmesi nedeniyle mağazadan 1.999 TL’ye almak zorunda bırakıldığım için aradaki 500 TL fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve bu fiyatlandırma politikasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

DeFacto

22 Ocak 08:57 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz Berkay Y., 34948849 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Berkay

28 Ocak 14:02

Nazik dönüşleri ve çözümsüzlük içerisinde çözüm üretip memnuniyetimi kazandıkları için öncelikle benimle görüşen müşteri temsilcisi hanımefendiye sonrasında markaya teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimin Nedensiz İptali Ve Sonrası Fiyat Artışı

Fırat

DeFacto

21 Ocak 17:13

341

14.01.2026 tarihinde DeFacto online mağazasından haki renk m beden, E9247AXKH401 numaralı montu 1.749 TL’ye sipariş ettim. Aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen ürünüm kargolanmadı ve 20 Ocak’ta siparişim hiçbir gerekçe açıklanmadan iptal edildi. İptalin hemen ardından ise aynı ürüne 250 TL za...

siparisimin-nedensiz-iptali-ve-sonrasi-fiyat-artisi-2.jpg

siparisimin-nedensiz-iptali-ve-sonrasi-fiyat-artisi-1.jpg

Ceren sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Stok Güncelleme Hatası Sonucu Siparişim İptal Edildi Ve Kuponum Geri Alınmadı

Ceren

DeFacto

09 Ocak 21:29

434

"Kabanı aynı fiyattan teslim aldım teşekkürler"

DeFacto Outlet’te İnternet Sitesinden Daha Pahalıya Satılan Mont Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Veli

DeFacto

20 Aralık 2025 23:42

308

Bugün Kepez Varsak DeFacto Outlet mağazasından bir erkek mont satın aldım. Ürüne kasada 1.999,99 TL ödedim. Eve geldikten sonra aynı montu DeFacto’nun kendi internet sitesinde 1.749 TL olarak görünce ciddi anlamda şaşırdım ve mağdur olduğumu hissettim. Outlet mağazaların normalde daha uygun fiyatlı...

defacto-outlette-internet-sitesinden-daha-pahaliya-satilan-mont-nedeniyle-yasanan-magduriyet-3.jpg

defacto-outlette-internet-sitesinden-daha-pahaliya-satilan-mont-nedeniyle-yasanan-magduriyet-2.jpg

Muhammet sonuçtan çok memnun

Çözüldü