to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama üzerinden DeFacto satıcısından sevgilime kahverengi kaşe bir ceket satın aldım. 17 Eylül’de verdiğim sipariş 19... Eylül’de elime ulaştı ancak ürünü kontrol ettiğimde sağ kol astar kısmında dikiş hatası ya da sökük gibi duran bir problem olduğunu gördüm, kullanıldıkça açılıp yırtılacakmış gibi
"Çözüldü"
DeFacto online mağazanızdan 11 Eylül tarihinde toplam 6 parça ürün sipariş ...ettim. Ancak gelen ürünlerden 5 tanesinde hata ve kusurlar bulunuyor ya da
DeFacto’nun online alışveriş iade süreciyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kredi kartıyla yaptığım bir alı...şverişte, 5126**43 numaralı siparişimde toplam 785,05 TL tutarında ürün satın aldım. Ürünleri iade etmek istediğimde sistemde iade edilmesi gereken tutar 785,05 TL olması gerekirke
06.09.2026 tarihinde DeFacto İzmit Outlet mağazasından bir kot pantolon satın aldım. Ürünü 17.09.2026 tarihinde ilk kez ...giydiğimde, kısa süre içinde pantolonun yırtıldığını fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda yırtılması, kumaş ve dikiş kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olduğ
DeFacto’nun online mağazasından verdiğim siparişlerde tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Daha önce verdiğim siparişlerimde..., ödemesi alınan iki ürünün sipariş detaylarında ürün fotoğrafları hiç açılmıyordu. Başta stok bittiğini düşündüm, fakat bu ürünler ne tarafıma gönderildi ne de ücret iadesi yapıld
DeFacto’dan 2 Eylül’de online olarak yaptığım alışverişte kampanya kodu kullandım. Aldığım ürünlerden ikisini yaklaşık b...ir hafta sonra Mal Of AVM mağazasına iade için götürdüm. Kasada iade işlemlerim alındı, bana ödemenin birkaç iş günü içinde hesabıma iade edileceği söylendi ve işlemim 5119**34 iad
DeFacto’nun online mağazasından kızım için Regular Fit Yarım Fermuarlı Napolyon Hırka modelinden m ve l olmak üzere iki ...farklı beden sipariş verdim. Bedenlerden biri uygun olduğu için onu aldım, diğerini ise iade ettim. Toplamda yaklaşık 2.800 TL tutarında bir alışverişim oldu ve ödeme kredi kartım
DeFacto’dan 31 Ağustos tarihinde online olarak bir alışveriş yaptım, birçok... ürün aldım ve birden fazla kampanya kullandım. Aldığım ürünlerden bir tane
"DeFacto hemen geri dönüş sağladı ve memnuniyet anlamında ücret iadesi yapıp ürünü geri almadılar. İlgi alaka için teşekkür ederim."
"Teşekkürler"
DeFacto online uygulaması üzerinden vermiş olduğum 5117**88 numaralı siparişimde ve daha önceki alışverişlerimde ciddi o...perasyonel aksaklıklar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Son siparişimde uygulama üzerinden M beden olarak seçtiğim “Fitted Modal t‑shirt” tarafıma S beden olarak gönderilmiştir. Ay
"Teşekkürler"
"Yaşanan sorun ile ilgili çok yardımcı oldular ve çözüm odaklı yaklaştırır ilgileri için teşekkür ederim"
DeFacto’nun online alışveriş sitesinden 19 Ağustos’ta görsellerdeki su itici kumaş bej kısa trençkot ürününü sipariş ver...dim. Günler geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Kargo takibine baktığımda 22 Ağustos’ta ürünün iade sürecine girdiğini gördüm, ancak kargo şirketine hafta sonu nedeniyle ulaşamad
DeFacto mağazasından aldığım ürünün pantolonun paçalarının yamuk kesilmiş olmasından dolayı ürün iade si yaptım. Ama değ...işim için aradığım ürün mağazada bulamadım. Online mağazadan sipariş vermek istedim İade edilen ürünün ücretinin DeFacto online hesabıma yüklenmesini istedim. Bana bunun mümkün ol
DeFacto Online üzerinden yaptığım alışverişlerde iki ürünü iade ettim, iadelerim de bugün gerçekleşti. Ancak banka hesab...ıma yatan tutarlarda her iki ürün için de eksik ödeme olduğunu gördüm. Bir üründe 120 TL, diğer üründe ise 35 TL eksik iade yapılmış. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, eksik öde
DeFacto’nun online mağazasından 5116**20 numaralı siparişimle pembe renkli kolsuz bir bluz satın aldım. Ürün elime ulaşt...ığında etiketi üzerinde, hiç kullanılmamış ve yıkanmamış olmasına rağmen ön kısmında kir lekesi olduğunu fark ettim. Bu ürünü yarın giymem gerektiği için iade veya değişim sürecin
DeFacto Çatalca mağazasından bu sezon başında, 26/05/2026 tarihli faturamla satın aldığım “cns skin set” olarak geçen pa...ntolonu, 23 Ağustos Pazar günü giydiğim sırada bel kısmı dikiş yerlerinden ve ağ bölgesinden kendiliğinden açılma ve yırtılma yaptı. Ürünü ilk aldığımda memnundum, rahatça kullanıy
DeFacto’nun online mağazasından yaptığım alışverişte iade tutarım eksik yatırıldığı için mağdur oldum. 441,81 TL ödeyere...k satın aldığım “Kareli Normal Bel Gofre Dokulu Mini Mavi Etek” için iade talebi oluşturdum ancak 19.08.2026 tarihinde hesabıma sadece 28,02 TL iade edildi. Sipariş numaram 5103**9
DeFacto online mağazasından 29 Temmuz tarihinde toplam 4 parça kıyafet satın aldım. Ürünleri daha sonra mağaza üzerinden... iade ettim ve iade işlemi 12 Ağustos’ta gerçekleştirildi. İade tutarının tamamının kartıma geri ödeneceği söylendi. Toplam 3.039 TL tutarındaki iademden hesabıma yalnızca 1.519 T
"Hatice Hanım, hızlı dönüşünüz sabırlı çözüm üretme davranışınız için teşekkür ediyorum."
DeFacto’nun online mağazasından aynı gün içinde biri H8088AXBN151 kodlu blu...z, diğeri G7956AXBN267 kodlu şort olmak üzere iki ürün sipariş ettim. 5109*
159 TL Değil, DeFacto Online’a Güven Sorunu DeFacto online’dan verdiğim 5105**84 no’lu siparişimi mağazadan teslim aldım.... Beyaz ve siyah Regular Fit Basic Kaşkorse tişörtleri 3xlarge sipariş etmeme rağmen beyaz ürün Large çıktı, siyah 3xlarge ise paketten hiç çıkmadı. Large beden hiçbir siparişimde
"Çözüm sağlandı teşekkür ederim"
DeFacto satıcılı internet sitesinden alışverişte aldığım ürünleri 10 Ağusto...s’ta mağaza üzerinden iade ettim. İade işleminden sonra yüklenmesi gereken
2 Ağustos günü DeFacto online uygulamasından 6 parça ürün sipariş verdim to...plam 2.094,94 Tl ödeme yaptım Ürünlerden 2 si kusurlu 1 tanesi yanlış geldi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
