to read complaints and reviews, or file yours. 
"Teşekkürler"
DeFacto online mağazadan 1 Nisan tarihinde kaşe ceket siparişi verdim. Ürünü 4 Nisan’da PTT Kargo ile iade için teslim ettim ve sistemde 7 Nisan itiba...
DeFacto’nun kendi internet sitesi, online mağazası, fiziki mağazası ve Trendyol mağazasından ayrı ayrı satın aldığım pijama takımı, sweatshirt ve eşofman takımını yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Ürünleri aldıktan yaklaşık 1 ay sonra ciddi şekilde renk atması ve tiftiklenme sorunu yaşadım; zaman içind...
05.04.2026 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından aldığım kadın t‑shirt ve pantolon ürünlerinin iadesini yaparken benden 99,99 TL kargo ücreti kesildi. Bu işlem 5051**41 numaralı siparişim için yapılan online iade sırasında gerçekleşti. Ayrıca 5052**95 ve 5053**39 numaralı siparişlerimin iadesin...
DeFacto Online aldığım ürünleri mağazadan iade ettiğim bir haftadır oyalandırılıyorum, sürekli arıyorlar ama kendi sistemsel hatalarını bilmem, ne bir sürü, bir sürü farklı şeyler söylüyor. Mağazada müşteri hizmetlerinden ücretimin tarafıma acilen yatırılmasını istiyorum. Bir daha alışveriş yapmayac...
"Mağaza müşteri temsilcisi çok kibar bir şekilde görüşme yaparak indirim kodu tanımladı kendilerine teşekkür ediyorum"
19.03.2026 tarihinde DeFacto’nun online mağazasının mobil uygulaması üzerinden 5044**60 numaralı siparişi verdim. Daha sonra ürünleri iade etmek zorun...
"Müşteri temsilci arkadaşa ilgisinden dolayı teşekkürler ederim."
"Teşekkür ederim"
22.04.2026 tarihinde DeFacto online uygulamasından 4 adet ürün sipariş ettim. Siparişimde yer alan “Regular fit kısa kollu Polo t-shirt” isimli gri re...
"Şikayetim var güzel bir site herkese tavsiye ederim çözüm bulunuyor her daim"
DeFacto’nun online mağazasından 13 Kasım 2025 tarihinde satın aldığım regular fıt %100 pamuk kadife gömlek (açık haki, ürün kodu: E9024AXKH475, Sipariş No: 49864070) ciddi bir üretim kusuru fark ettim eğer daha önce fark etseydim iade süresi geçmeden ederdim. Gömleğin iç kısmında yer alan etiketin d...
DeFacto’nun online mağazasından 31 Mart tarihinde toplam 5 adet ürün siparişi verdim. Siparişi belli bir tutarın üzerinde oluşturduğum için sistemde kargo ücretsiz görünüyordu ve ekstra bir kampanya ya da indirim kodu da kullanmadım. Daha sonra ürünlerin 4’ünü, normal iade süresi içinde, DeFacto’nun...
"Firma tarafından telefonla arandım özür mahiyetinde online da kullanılmak üzere puan tanımlandı"
30 Mart tarihinde DeFacto’nun online sitesi üzerinden bir ürün satın aldım ve AVM’den teslim almak üzere Karaman AVM mağazasını seçtim. 4 Nisan olduğu...
"Çok teşekkürler"
DeFacto’nun online mağazasından ocak ayında satın aldığım bir bebek giyim ürününde renk atma sorunu yaşadım. Ürünü mart ayında giydirmeye başladığımızda kısa süre içinde belirgin şekilde renk solması ve atması olduğunu fark ettik. Ürünün bebek ürünü olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu hâle gelme...
DeFacto’nun online mağazasından yaptığım alışverişte aldığım ürünlerden 3 tanesini iade etmek için 25.03.2026 tarihinde Eskişehir Hamamyolu mağazasına teslim ettim. Ürünleri mağazaya bizzat teslim etmeme rağmen, iade tutarı hesabıma eksik yatırıldı ve 99 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bugün kon...
"Hediye kuponla yardımcı olundu"
29 Mart 2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesi üzerinden toplam tutarı 2000 TL’yi geçen bir alışveriş yaptım. Kargo, sipariş aşamasında “ücretsiz”...
"Teşekkür ederim"
"Teşekkür ederim müşteri temsilcisi çok ilgiliydi sürekli takip halindeydi"
DeFacto’dan son iki online siparişimde aldığım ürünlerin bir kısmını iade ettim. Ardından 25.03.2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde, kargo ücret...
1 Aralık tarihinde DeFacto’nun online mağazasından 49785410 numaralı siparişle 2.139 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montu yalnızca üç kez kısa süreli kullandım ve hiç yıkamamama rağmen kumaşında ciddi deformasyon ve tiftiklenme oluştu. Bu kadar kısa sürede ve düşük kullanımda bu şekilde yıpranmas...
"DeFacto Şikayetvar ekibindeki tüm çalışanlara teşekkür ederim sorunumu hızlıca güzelce çözdüler🌸"
DeFacto online mağazasından F0037AX25AUBN530 kodlu regular fit Polo yaka pamuklu montu 11.03.2026 tarihinde sipariş ettim, 22.03.2026 tarihinde mağaza...
"İlginiz için teşekkür ederim 🙏🏻"
DeFacto’nun online mağazasından 17 Mart tarihinde 5043**69 ve 5043**58 numaralı siparişlerimi verdim. Ürünleri daha sonra iade etmek zorunda kaldım ve...
DeFacto’nun online mağazasından 5023**91 numaralı siparişimle, H6905AZ25WNBK27 kodlu ürünü 14 Şubat civarında teslim aldım. Ürünü ilk açtığımda üzerin...
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
