Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
96100
(2.887 değerlendirme)
Şikayet Yaz

DeFacto Fiyat

467 Şikayet
96100
(2.887 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Çözüldü

Stokta Olmasına Rağmen Ürünü Satmayan DeFacto Mağazası

profile
Sercan
1 hafta önce
120

"Müşteri temsilcisi melisa hanıma ayrıca teşekkür ederim"

04 Mart 24 tarihinde N11 üzerinden DeFacto mağazasından aldığım çorapların stok olmaması nedeniyle iptal edildi. N11 ile Müşteri Temsilcisi ile konuşt...

Stokta Olmasına Rağmen Ürünü Satmayan DeFacto Mağazası
Stokta Olmasına Rağmen Ürünü Satmayan DeFacto Mağazası
5
Çözüldü

DeFacto Pantolon Fahiş Fiyat Artmış

profile
Nurettin
2 hafta önce
108

"Teşekkürler"

03.03.2024 tarihinde DeFacto Forum Ankara mağazasında çocuk için pantolon seçtim. Üzerindeki fiyat 399,00 TL olarak görünüyordu, ancak kasadaki fiyat ...

DeFacto Pantolon Fahiş Fiyat Artmış
DeFacto Pantolon Fahiş Fiyat Artmış
DeFacto Pantolon Fahiş Fiyat Artmış
+2

DeFacto Çapraz Gönderim Sonucu İade Talebi İstenmesi.

profile
Ceren
4 hafta önce
201

DeFacto Online tarafından yanlış ürün gönderildi. DeFacto'nun online mağazasından almış olduğum ürün ekteki fotoğrafta mevcuttur. DeFacto'nun Çorum'daki şubesinden gönderim sağlandı, ürün hızlı bir şekilde elime ulaştı fakat gelen ürün sipariş ettiğim ürünle aynı ürün değildi. Kargo poşetinin üzerin...

DeFacto Çapraz Gönderim Sonucu İade Talebi İstenmesi.
DeFacto Çapraz Gönderim Sonucu İade Talebi İstenmesi.
5
Çözüldü

DeFacto Kartımdan İndirimsiz Fiyatları Çekti

profile
Pınar
12 Şubat
254

"Şikayetimi çözdüğünüz ve hediyeniz için teşekkürler🙏"

Sepetimdeki ürünlerin toplam bedeli 1024.97TL yazmasına rağmen kartımdan indirimsiz fiyatları 2613.25 TL çekilmiş. Ekstremi kontrol etmesem bunu anlam...

DeFacto Kartımdan İndirimsiz Fiyatları Çekti
DeFacto Kartımdan İndirimsiz Fiyatları Çekti
DeFacto Kartımdan İndirimsiz Fiyatları Çekti
5
Çözüldü

DeFacto E-Fatura İle İade Almadı.

profile
Gunes
11 Şubat
214

"Şikayeti oluşturduktan sonra 1 saat civarında müşteri hizmetleri tarafından aranarak yardımcı oldular. Merve hanim çok ilgilendi. Aynı gün satın aldığım DeFacto şubesi yetkilisi ve sorun yaşadığım DeFacto şube yetkilisi arayarak yardımcı oldular. Ertesi gün iade yapıldı. Çözüm sürecindeki hiz ve ilgi için teşekkür ederim"

05.02.2024 tarihinde Ankara Antares AVM DeFacto mağazasından bir pantolon satın aldım. Hediye olarak aldım ve bedeni konusunda emin olmadığım için sor...

5
Çözüldü

De Facto Değişim İçin 20 TL Olayı

profile
Serkan
02 Şubat
1.018

"Sorun çözümü hızlı teşekkürler"

Merhaba, 27.01.2024 tarihinde DeFacto'dan iki pantolon satın aldım. Kargo mağazaya ulaştığında paketi açmadan eve gittim ve pantolonları denedim. Bir ...

3

DeFacto'nun Sunduğu Kötü Müşteri Ve Ürün Deneyimi (! )

profile
Tutku
31 Ocak
472

"İletişime geçen müşteri temsilcisinin emeklerinden dolayı teşekkür ederim. Pazartesiden beri en az 10 kişi ile görüştüm hiç biri bir çözüm sunmamışken en son arayan hanımefendi sorunu çözdü. Teşekkürler"

28 ocakta 5 adet ürün siparişi verdim. Ürünler elime ulaştı. Hayatımın en kötü alışveriş deneyimini yaşadım. Sipariş ettiğim gömleğin farklı rengini gönderdiler ( bunun için şikayet ettim ürünün diğer rengini istediğimi fakat arada fiyat farklı var şu an ben nden sizden kaynaklı olan bir sebepten fa...

DeFacto'nun Sunduğu Kötü Müşteri Ve Ürün Deneyimi (! )
DeFacto'nun Sunduğu Kötü Müşteri Ve Ürün Deneyimi (! )
DeFacto'nun Sunduğu Kötü Müşteri Ve Ürün Deneyimi (! )
+3
5
Çözüldü

DeFacto Mağazada İki Katı Ödedim

profile
Ebru
26 Ocak
269

25.01.2024 tarihinde Tekirdağ/Çerkezköy Organize Sanayi Bölgesi'nde bulunan DeFacto fabrika satış mağazasından kızıma bir bere aldım. Kasada bulunan g...

5
Çözüldü

DeFacto Yanlış Ürün Ve Fiyat Fazlalığı

profile
User
18 Ocak
229

"Merve hanıma çok teşekkür ediyorum"

Merhaba, 14 Ocak Pazar günü Kayseri Park'ta alışveriş için gittim. 1 pantolon ve 2 sweatshirt almak istedim. Daha sonra sweatshirtlerden birinin beden...

5
Çözüldü

DeFacto Yanlış Ürün Gönderilmesi

profile
Huseyin
17 Ocak
570

"Nursel hanıma çözümünde yardımcı olduğu için teşekkürler."

Ürünü yanlış gönderdiler etiket fiyatı 500 TL ve bana iade edin 318 TL alın diyorlar bende sizin hatanız dan dolayı neden ben fiyat farkı ödüyorum diy...

DeFacto Mağaza Fiyat Farklılığı

profile
Ceren
15 Ocak
36

Bugün mağazadan aldığım ürünü internet sitesinde 100 TL daha uygun bir fiyata gördüm. İnsanlar bu tür durumları sıkça yaşamış. Bu mağazadan alışveriş yapmayı tercih etmeyeceğim. İnanın maddi bir kaygım yok ancak hoş olmayan bir deneyim yaşamak isteyen yoktur. Bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı ...

DeFacto Mağaza Fiyat Farklılığı
DeFacto Mağaza Fiyat Farklılığı
5
Çözüldü

DeFacto Kartlıklar İplikleri Dışında Geldi

profile
Mustafa
11 Ocak
151

"Sayın Fatma Hanıma teşekkür ediyorum özenle ilgilendi"

DeFacto'nun e-ticaret sitesi üzerinden gerçekleştirdiğim 4239**** numaralı siparişimde, 76,10 TL değerindeki standart beden erkek suni deri kartlık al...

5
Çözüldü

DeFacto'da Göz Göre Göre Haksızlık

profile
Elif
05 Ocak
389

"Mağduriyetimi giderdiğiniz için teşekkür ederim"

Barkod aynı, kod aynı çıkıyor; fakat aynı şehrin iki ayrı mağazasında fiyatlar birbirinden farklı. Birinde beden yok diye ve kırmızı etikette fiyat de...

DeFacto'da Göz Göre Göre Haksızlık
DeFacto'da Göz Göre Göre Haksızlık

DeFacto Hediye Üründe Fiyat Etiketi

profile
İrem
26 Aralık 2023
125

Bugün kasada hediye paketi yaptırdım. 'Etiketi unutmayın' dememe rağmen üzerinde fiyatın bulunduğunu fark ettim. İsmi fişte tam olarak gözükmeyen D... E... adlı kasiyerin dikkatsizliği nedeniyle bu durum yaşandı. Müşteri memnuniyeti açısından eğer kasiyer yeni ise yanında bir müdür veya yetkili biri...

5
Çözüldü
profile
Irmak
22 Aralık 2023
415

"Tekrar tekrar arayarak hediye çeki ilgili bilgi verdiler teşekkürler"

Irmak Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

DeFacto Reyonda Ki Ürünün Satılmaması

profile
Cansu
15 Aralık 2023
184

"Teşekkür ederim sorunum çözüldü"

Bu akşam ailecek alışveriş için Kulesite DeFacto mağazasını ziyaret ettik. Alışverişimiz bittiği zaman ödeme için kasa noktasına geldiğimiz zaman ürün...

DeFacto Dan Alınan Ürün

profile
Mehmet
15 Aralık 2023
102

DeFacto mağazasından aldığım ürünün ikincisi 1 TL'ye geldi. Ürün değişimi yapmak istedim. Fiyat aynı olmasına rağmen 380 lira gibi ekstra para aldılar. Aradım, durumu anlattım; neymiş, 1 TL olduğu için nasıl ki 1 TL'ye değişim yapamazlarmış, onun için para kesilmiş dediler.

5
Çözüldü
profile
Mehmet
14 Aralık 2023
240

"İlgili bir şekilde işlem yapıldı. Teşekkürler..."

Mehmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

DeFacto Görünen Fiyattan Ürün Vermemek

profile
Tuğba
13 Aralık 2023
134

"Çok hızlı bir şekilde dönüş sağlanıp düzeltme yapıldığı için teşekkür ederim. Fakat keşke 2 kez uğraşmak yerine en baştan işlem doğru yapılsa kasiyerler bu konuda daha çok bilinçlendirilse kimse yorulmasa :)"

13.12.2023 tarihinde Konya Kentplaza DeFacto mağazasında iç giyim ürünlerine kasada %40 indirim uygulanacağı yazısı ile ürün aldım; fakat kampanyanın ...

DeFacto Görünen Fiyattan Ürün Vermemek
DeFacto Görünen Fiyattan Ürün Vermemek

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör