to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünmesi Yanıltıcı, Ürün Gönderilemedi
DeFacto mobil uygulaması üzerinden stokta var olarak görünen E8531AXAR228 ürününü 17.02.2026 tarihinde 5027**76 numaralı sipariş ile satın aldım. Ancak kısa süre sonra tarafıma gönderilen mailde, üründe aslında stok olmadığı ve bu nedenle gönderim yapılamayacağı belirtildi.
Uygulamada ürün stokta var şeklinde görünmesine rağmen gerçekte stok olmaması, müşteriyi yanıltan bir durum oluşturuyor. Madem stok yok, neden uygulamada hâlâ stokta gibi gösteriliyor anlamakta güçlük çekiyorum.
Talebim, siparişini verdiğim bu ürünün bana sipariş anındaki aynı fiyat üzerinden temin edilip gönderilmesi ve stok bilgisi konusunda yaşanan bu sorunun düzeltilmesidir.
Değerli Müşterimiz Seda Ç., 35217240 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Hala aynı sorunu yaşıyorum. İki kere daha ürünü almaya çalıştım ancak stoklarda olmadığı için iptal ediliyor şeklinde tarafıma mesaj gönderiliyor.
İ
