Sevde sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Stokta Görünen Ürün Siparişim Neden İptal Edildi
Sevde
24 Kasım 2025 00:47
290"Teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Seda sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Stokta Görünmesi Yanıltıcı, Ürün Gönderilemedi
Seda
17 Şubat 21:08
138Seda'nın Teşekkür Mesajı
“İ”
DeFacto mobil uygulaması üzerinden stokta var olarak görünen E8531AXAR228 ürününü 17.02.2026 tarihinde 5027**76 numaralı sipariş ile satın aldım. Ancak kısa süre sonra tarafıma gönderilen mailde, üründe aslında stok olmadığı ve bu nedenle gönderim yapılamayacağı belirtildi.
Uygulamada ürün stokta var şeklinde görünmesine rağmen gerçekte stok olmaması, müşteriyi yanıltan bir durum oluşturuyor. Madem stok yok, neden uygulamada hâlâ stokta gibi gösteriliyor anlamakta güçlük çekiyorum.
Talebim, siparişini verdiğim bu ürünün bana sipariş anındaki aynı fiyat üzerinden temin edilip gönderilmesi ve stok bilgisi konusunda yaşanan bu sorunun düzeltilmesidir.
Benzer Şikayetler
DeFacto İzinsiz İptal Edilme
Murat
21 Aralık 2023 13:28
33215.12.2023 tarihinde sipariş verdim. DeFacto uygulaması üzerinden siparişi kontrol ettiğimde iptal edildi olarak gördüm. Müşteri hizmetleri bana herhangi bir bilgilendirme yapmadı. Ürünün stoklarında olmadığını söylediler. Ben ürünü sipariş ettiğimde stokta var olarak gözüküyordu. Hâlâ aynı ürün var...
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Yaklaşım
Merve
05 Aralık 2025 14:53
38629.10.2025 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 49486224 numaralı siparişimi verdim. Ancak tarafıma yanlış ürünler gönderildi. Ürünleri hiç ku...
Serpil sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Stokta Olmayan Ürünle Mahcubiyet Yaşadım
Serpil
16 Mart 2025 18:36
462Sipariş vermiş olduğum ürün DeFacto tarafından iptal edildi. Açıklama ise stoklarda olmadığı için dendi. Stoklarda olmayan bir ürünü zaten nasıl sipar...
Eksik Ürün Gönderildi, DeFacto Zorunlu İade İstiyor, Değişim Talebim Reddedildi
Atiye
03 Şubat 13:31
395DeFacto’nun mobil uygulaması üzerinden ikili takım olarak üst ve alt parçadan oluşan bir ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 500-****52 olup, siparişi 9 Ocak 2026 tarihinde verdim. Siparişim 12 Ocak 2026’da teslim edildi ancak paketi açtığımda yalnızca üst parçanın gönderildiğini, alt parçanın hiç y...
Video Şikayetler
DeFacto Kategorileri
-
![ikon]()
Ayakkabı
51
-
![ikon]()
Bikini
18
-
![ikon]()
Bot
21
-
![ikon]()
Boxer
29
-
![ikon]()
Ceket
225
-
![ikon]()
Çanta
57
-
![ikon]()
Çorap
105
-
![ikon]()
Elbise
178
-
![ikon]()
Eşofman Takımı
217
-
![ikon]()
Etek
56
-
![ikon]()
Gift
300
-
![ikon]()
Gömlek
216
-
![ikon]()
Haşema
5
-
![ikon]()
Hırka
58
-
![ikon]()
Kaban
236
-
![ikon]()
Kazak
182
-
![ikon]()
Mağaza
616
-
![ikon]()
Mayo
15
-
![ikon]()
Mont
551
-
![ikon]()
Online Alışveriş
1.792
-
![ikon]()
Pantolon
990
-
![ikon]()
Pareo
1
-
![ikon]()
Parfüm
71
-
![ikon]()
Sütyen
13
-
![ikon]()
Sweatshirt
120
-
![ikon]()
Şort
79
-
![ikon]()
Tayt
18
-
![ikon]()
Tişört
253
-
![ikon]()
Valiz
3
-
![ikon]()
Yağmurluk
43
-
![ikon]()
Yelek
29
Yorumlar