Adıma Kesilen Sahte Fatura Ve Kişisel Verilerin İzinsiz Kullanımı

Berk

DeFacto

07 Nisan 20:36

Berk'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

7 Nisan 2026 günü saat 19.39’da hattıma “DeFacto-FTR” başlıklı bir SMS aldım. Mesaj içeriğinde “DeFacto ftr” başlığıyla bir fatura linki bulunuyordu ve sanki tarafıma ait bir alışveriş faturası düzenlenmiş gibi görünüyordu. Ancak belirtilen tarihte ya da yakın zamanda DeFacto’dan kesinlikle hiçbir alışveriş yapmadım; bu nedenle adıma düzenlenmiş görünen bu faturayı kabul etmiyorum.

SMS’te yer alan fatura linkine tıkladığımda, karşıma ismimin ve telefon numaramın yer aldığı, dört parça ürün için toplam 1.404,97 TL tutarında bir alışveriş faturası çıktı. Ardından DeFacto uygulamasına telefon numaram ile giriş yapmayı denediğimde, böyle bir kayıt olmadığına dair uyarı aldım. Yani bir yandan adıma fatura kesilmiş gibi görünürken, diğer yandan sisteminizde böyle bir kayıt bulunmadığı belirtilmektedir.

Bu olayla ilgili olarak, kişisel verilerimin nasıl ve hangi yolla kullanılarak adıma böyle bir fatura düzenlenip SMS gönderildiğinin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. KVKK kapsamında, kişisel verilerimin kimlerle ve ne şekilde paylaşıldığının, hangi amaçlarla işlendiğinin tarafıma yazılı olarak ve detaylı biçimde açıklanmasını istiyorum.

Ayrıca SMS’te yer alan linke tıklamam sonrasında herhangi bir kişisel verime iznim dışında erişim sağlanıp sağlanmadığına dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, adıma düzenlenmiş gibi görünen bu faturanın sahte olup olmadığının tespit edilmesini ve gerçek bir kayda dayanıyorsa da şahsımla ilişkilendirilmemesini, tüm sistem ve kayıtlarınızdan silinmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.

Kişisel verilerimin güvenliği ve bu işlemin olası yasal boyutu hakkında ayrıntılı biçimde bilgilendirilmek, yapılacak incelemelerin sonucu hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

DeFacto

07 Nisan 20:42 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Berk B., 35673610 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Berk

09 Nisan 11:26

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

137

08/03/2026 tarihinde tarafıma “DeFacto-ftr” isimli bir adresten SMS yoluyla bir link gönderildi. Linke tıkladığımda DeFacto’ya ait olduğunu düşündüğüm...