Ana Sayfa
DeFacto
DeFacto Faturamı İzinsiz Kesmiş: Hemen İptal Ve Soruşturma Talebi

ID:35703674

Filiz sonuçtan memnun değil

DeFacto Faturamı İzinsiz Kesmiş: Hemen İptal Ve Soruşturma Talebi

Filiz

DeFacto

11 Nisan 00:27

113

Filiz'in Teşekkür Mesajı

“Sorunum çok güzel çözümlendi çok teşekkür ederim. Güzel ilgileri alakaları için de ayrıca teşekkür ederim... Sağ olun...”

İstanbul’da DeFacto adına, benim yapmadığım bir alışveriş için adım kullanılarak fatura kesildiğini fark ettim. Fatura numarası 2AA2026000013399 olan bu işlem, saat 23:00 civarında oluşturulmuş görünüyor. Ancak ben o saatte ne DeFacto mağazasında, ne de DeFacto üzerinden herhangi bir alışveriş yapmadım.

Bu alışveriş bana ait değildir, adım izinsiz kullanılarak işlem yapılmıştır. Kayıtlarınızın acilen incelenmesini, bu faturanın iptal edilmesini ve adımın bu işlemle hiçbir şekilde ilişkilendirilmemesini talep ediyorum. Ayrıca kimlik bilgilerimin veya hesabımın kötüye kullanılmış olma ihtimaline karşı tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını ve gerekliyse güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.

Bu durumun bir an önce incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını, adımın ve kişisel bilgilerimin korunması için gerekli tüm adımların atılmasını bekliyorum.

DeFacto

11 Nisan 08:53 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz Filiz B., 35703674 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Filiz

13 Nisan 11:49

Sorunum çok güzel çözümlendi çok teşekkür ederim. Güzel ilgileri alakaları için de ayrıca teşekkür ederim... Sağ olun...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pınar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DeFacto’dan Yetkisiz Fatura Ve Kişisel Veri İhlali

Pınar

DeFacto

30 Aralık 2025 22:41

283

"Teşekkürler"

Melek sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Fatura Kesilmesi Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

Melek

DeFacto

17 Mart 15:50

146

DeFacto’dan 17.03.2016 tarihinde saat 15:07’de, adıma kesilmiş 999 TL tutarında bir fatura olduğuna dair SMS aldım. Ancak bu tarih ve saatte, hatta so...

1 Destek

Beyza sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kişisel Bilgilerimle İzinsiz Alışveriş Yapılmış

Beyza

DeFacto

27 Temmuz 2025 22:19

492

"Geri dönüş için teşekkürler."

Edanur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Telefon Numarası Kullanımıyla Hatalı Fatura Şoku

Edanur

DeFacto

29 Mayıs 2025 20:52

675

25.05.2025 tarihli bir DeFacto e-arşiv faturası, tarafıma ait olan telefon numarasına gönderildi. Ancak bu alışverişi ben yapmadım, fatura içeriğinde ...

Fuat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DeFacto Sahte Faturası Ve Kişisel Verilerimin İzinsiz Kullanımı

Fuat

DeFacto

09 Mart 01:02

173

08/03/2026 tarihinde tarafıma “DeFacto-ftr” isimli bir adresten SMS yoluyla bir link gönderildi. Linke tıkladığımda DeFacto’ya ait olduğunu düşündüğüm...