to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Faturamı İzinsiz Kesmiş: Hemen İptal Ve Soruşturma Talebi
İstanbul’da DeFacto adına, benim yapmadığım bir alışveriş için adım kullanılarak fatura kesildiğini fark ettim. Fatura numarası 2AA2026000013399 olan bu işlem, saat 23:00 civarında oluşturulmuş görünüyor. Ancak ben o saatte ne DeFacto mağazasında, ne de DeFacto üzerinden herhangi bir alışveriş yapmadım.
Bu alışveriş bana ait değildir, adım izinsiz kullanılarak işlem yapılmıştır. Kayıtlarınızın acilen incelenmesini, bu faturanın iptal edilmesini ve adımın bu işlemle hiçbir şekilde ilişkilendirilmemesini talep ediyorum. Ayrıca kimlik bilgilerimin veya hesabımın kötüye kullanılmış olma ihtimaline karşı tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını ve gerekliyse güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Bu durumun bir an önce incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını, adımın ve kişisel bilgilerimin korunması için gerekli tüm adımların atılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Filiz B., 35703674 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Sorunum çok güzel çözümlendi çok teşekkür ederim. Güzel ilgileri alakaları için de ayrıca teşekkür ederim... Sağ olun...
