Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

İznim Olmadan Oluşturulan Fatura Ve KVKK İhlali

Nagihan
Nagihan
DeFacto
23 Nisan 20:20314
Nagihan'ın Teşekkür Mesajı
1 saat içerisinde sağ olsunlar ilgilendiler sorun çözüldü

23 Nisan 2026 günü saat 19.43’te DeFacto tarafından “DeFacto ftr” başlıklı bir SMS aldım. Mesajda bir fatura linki bulunuyor ve tarafıma ait bir alışveriş faturası düzenlenmiş gibi görünüyor. Ancak belirtilen tarihte ya da yakın zamanda DeFacto’dan kesinlikle hiçbir alışveriş yapmadım, bu nedenle adıma düzenlenmiş görünen bu faturayı kabul etmiyorum. Ayrıca faturada belirtilen şehirde o tarihte fiziksel olarak bulunmuyordum.

Herhangi bir alışveriş yapmamama ve ilgili şehirde bulunmamama rağmen adıma böyle bir faturanın oluşmuş gibi görünmesi ve SMS ile tarafıma gönderilmesi, kişisel verilerimin güvenliği konusunda beni ciddi şekilde endişelendirmektedir. Telefon numaramı DeFacto’ya ne zaman ve hangi işlem sırasında verdiğimi de net olarak hatırlamıyorum. Bu nedenle, kişisel verilerimin iradem dışında kullanılmış olabileceğinden endişe duyuyorum.

Bu olayla ilgili olarak, kişisel verilerimin nasıl ve hangi yolla kullanılarak adıma böyle bir fatura düzenlenip SMS gönderildiğinin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. KVKK kapsamında, verilerimin kimlerle ve ne şekilde paylaşıldığının, hangi amaçlarla işlendiğinin tarafıma yazılı olarak ve detaylı biçimde açıklanmasını istiyorum.

SMS’te yer alan linke tıklamam durumunda herhangi bir kişisel verime iznim dışında erişim sağlanıp sağlanmadığına dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, adıma düzenlenmiş gibi görünen bu faturanın sahte olup olmadığının tespit edilmesini ve gerçek bir kayda dayanıyorsa da şahsımla ilişkilendirilmemesini, tüm sistem ve kayıtlarınızdan silinmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.

Kişisel verilerimin hukuka aykırı şekilde işlenip işlenmediğinin resmi olarak araştırılmasını, kişisel verilerimin güvenliği ve bu işlemin olası yasal boyutu hakkında ayrıntılı biçimde bilgilendirilmek ve yapılacak incelemelerin sonucu hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

23 Nisan 20:30 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Nagihan A., 35809520 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Nagihan
Nagihan
27 Nisan 16:14

1 saat içerisinde sağ olsunlar ilgilendiler sorun çözüldü

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Video Şikayetler

DeFacto Eksik Ürün Talebi!

DeFacto Eksik ÜrünTalebi!

Profil fotoğrafı
Cihan
N11 DeFacto Mağazası Siparişleri İptal Ediyor!

N11 DeFacto MağazasıSiparişleri İptal Ediyor!

Profil fotoğrafı
Fatma

Öne ÇıkanKonular

DeFacto Kategorileri

TrustBuy Skoru