to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parça Teslim Edildi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
28 Mart tarihinde DeFacto’dan verdiğim 5048**95 numaralı siparişimde, 2'li Kroşe Triko Takım Bisiklet Yaka Kolsuz Bluz Beli Lastikli Maxi Etek, siyah, F7466AXBK81 kodlu ürünün sadece alt kısmı teslim edildi, üst parça hiç gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm ve eksik parçanın tarafıma gönderileceği söylendi.
Eksik parça için oluşturulan gönderi 2 Nisan’dan beri kargo takibinde hareketsiz görünüyor. Kargo firmasıyla görüştüğümde, sadece faturanın kesilmiş olabileceğini, ürünün aslında kargoya verilmemiş olabileceğini belirttiler. DeFacto müşteri hizmetlerini her aradığımda “3 gündür dönüş olacak size” denilmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, her seferinde arayan taraf ben oldum.
Artık bu süreçle uğraşmak istemiyorum ve elimdeki tek parçayı iade ederek, takımın tamamı için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum, bu nedenle iade ve ücret geri ödememin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Eda A., 35697078 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Kısa sürede müşteri temsilcisi iletişme geçti ve iaden yapıldı mağdur edilmedim çok naziklerdi
