to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Mart tarihinde DeFacto’dan verdiğim 5048**95 numaralı siparişimde, 2'li Kroşe Triko Takım Bisiklet Yaka Kolsuz Bluz Beli Lastikli Maxi Etek, siyah, F7466AXBK81 kodlu ürünün sadece alt kısmı teslim edildi, üst parça hiç gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm ve eksik parçanın tarafıma gönderileceği söylendi.
Eksik parça için oluşturulan gönderi 2 Nisan’dan beri kargo takibinde hareketsiz görünüyor. Kargo firmasıyla görüştüğümde, sadece faturanın kesilmiş olabileceğini, ürünün aslında kargoya verilmemiş olabileceğini belirttiler. DeFacto müşteri hizmetlerini her aradığımda “3 gündür dönüş olacak size” denilmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, her seferinde arayan taraf ben oldum.
Artık bu süreçle uğraşmak istemiyorum ve elimdeki tek parçayı iade ederek, takımın tamamı için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum, bu nedenle iade ve ücret geri ödememin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.
DeFacto’dan Trendyol üzerinden bir kot etek satın aldım. Ürün elime ulaştığında hiçbir sorun yoktu, ancak bugün ürünü sadece 15 dakikalık kısa programda yıkadığımda bel kısmında ciddi şekilde sökülmeler oluştu. Kot eteği ilk yıkamada bu kadar kısa programda kullanmış olmama rağmen bel bölgesinde ol...
Yorumlar