Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35697078
5
Eda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Eksik Parça Teslim Edildi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

profile
Eda
DeFacto
10 Nisan 12:06
227
Eda'nın Teşekkür Mesajı
“Kısa sürede müşteri temsilcisi iletişme geçti ve iaden yapıldı mağdur edilmedim çok naziklerdi”

28 Mart tarihinde DeFacto’dan verdiğim 5048**95 numaralı siparişimde, 2'li Kroşe Triko Takım Bisiklet Yaka Kolsuz Bluz Beli Lastikli Maxi Etek, siyah, F7466AXBK81 kodlu ürünün sadece alt kısmı teslim edildi, üst parça hiç gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm ve eksik parçanın tarafıma gönderileceği söylendi.

Eksik parça için oluşturulan gönderi 2 Nisan’dan beri kargo takibinde hareketsiz görünüyor. Kargo firmasıyla görüştüğümde, sadece faturanın kesilmiş olabileceğini, ürünün aslında kargoya verilmemiş olabileceğini belirttiler. DeFacto müşteri hizmetlerini her aradığımda “3 gündür dönüş olacak size” denilmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, her seferinde arayan taraf ben oldum.

Artık bu süreçle uğraşmak istemiyorum ve elimdeki tek parçayı iade ederek, takımın tamamı için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum, bu nedenle iade ve ücret geri ödememin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.

DeFacto Logo
DeFacto
10 Nisan 12:07 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Eda A., 35697078 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Eda
Eda
21 Nisan 03:43

Kısa sürede müşteri temsilcisi iletişme geçti ve iaden yapıldı mağdur edilmedim çok naziklerdi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tuna sonuçtan hiç memnun değil

DeFacto'da Eksik Gönderilen Ürün İçin Yarı İade Talebi

profile
Tuna
DeFacto
13 Mart 11:44
182

10.03.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5039**05 numaralı siparişle altüst ikili bir takım satın aldım. 12.03.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında ürünün sadece üst kısmının gönderildiğini, alt kısmın pakette olmadığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün eksik gönde...

defactoda-eksik-gonderilen-urun-icin-yari-iade-talebi-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

DeFacto Etek DeFacto müşteri hizmetleri DeFacto iade DeFacto fatura DeFacto vermektesiniz DeFacto kod DeFacto ürün
Benzer Şikayet Yaz

DeFacto Kategorileri

TrustBuy Skoru