to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık son 3 aydır DeFacto mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istediğimde, ödeme işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. 100'den fazla kez far...
03.04.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka DeFacto mağazasından s beden siyah bir eşofman altı satın aldım. Ürünü toplamda birkaç kez giymeme rağmen, 1,5 ay...
DeFacto mağazasından aldığım eşofman altını birkaç saat giydim, tüylenme ve bollaşma yaptı. 700 TL'ye aldım, birkaç kez giysek ne olur? Ücretimin iade...
"Melisa hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum. Sorunum kısa sürede halledildi"
4 Mayıs 2025 tarihinde DeFacto mağazasından satın aldığım eşofman, yalnızca 2 yıkama ve 5 kez kullanım sonucunda ciddi şekilde solma yapmıştır. Ürünün...
"İlgilendiğiniz için teşekkürler"
"M**** hanım ve H**** hanıma teşekkür ederim"
"Müşteri ilişkileri tarafından çok hızlı arandım hemen ilgili mağazaya yönlendirme yaptılar. Aynı dakikalar içerisinde mağaza yetkilisi tarafından arandım ve konu hakkında yardımcı olacaklarını belirttiler. Sonrasında memnuniyet araması da gerçekleşti. Gerçekten muhteşem bir şikayet yönetimi süreciniz var tebrik ederim. ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Standardı belgeniz var mı bilmiyorum, araştırmadım doğrusu ama sonuna kadar hak eden bir firmasınız. Emeği geçen tüm arkadaşlara teşekkür ederim."
01.05.2025 tarihinde altüst askıda takım olarak satılan basic bir eşofman takımı aldım. Askıda üstün bedenine baktım s beden aldım denemeden kasaya gi...
"Firma sorunun çözümü ile iletişime geçti. :)"
"Kısa süre içinde sorunum çözüldü. Teşekkür ederim."
DeFacto'dan 8 Şubat'ta aldığım spor pantolonu birkaç kez giydikten sonra tüylenmeye başladığını fark ettim. Toplamda iki kez 30 derecede yıkadım ve he...
"Teşekkürler dönüş ve ilgi için..."
"Fatma hanıma teşekkürler"
DeFacto eşofmanım tiftiklendi ve kötü görünüyor. Müşteri hizmetlerine yazıyorum, sürekli belge göndermemi istiyorlar. Belgeleri gönderiyorum, talebim ...
Almış olduğum eşofman altı iki defa giyildi. Ürün için destek istedim fakat 'sürtünmeye bağlı' cevabını aldım. Alt ürünler giyildiğinde sürtünür, bacaklarımızı açık mı yürütelim, anlamadım. Kumaştaki sıkıntı kabul edilmiyor. Böyle bir cevap olamaz. Kaliteye para veriyoruz diye düşündüm fakat hiç öyl...
DeFacto'dan ürün aldık ve aşırı tüylenme meydana geldi. Firmayı aradığımda hiçbir çözüm sunmadılar ve beni dikkate almadılar. İnceleme yapmadan doğrud...
"Kod tanımladığınız için teşekkürler"
Ekim ayında DeFacto mağazasından aldığım eşofmanda, kısa süreli ve dikkatli kullanıma rağmen sorunlar oluştu. Ürünün bazı bölgelerinde kendiliğinden s...
8 adet ürün sipariş verdim. 1 adeti bana sormadan ve ürün elinizde olmasına rağmen iptal etmişsiniz ve Garanti Bankası'nda katıldığım kampanyadan kaza...
"Şikayetimi en kısa sürede sonuçlandırıldı. Teşekkürler..."
700 TL kaliteli diye DeFacto eşofman altı aldım, bir kez giydim ve tüylenme problemi yaşadım. İnşallah iade edebilirim. Kaliteli olur diye bilindik ma...
Günlerdir aradığım ürünün stoğu Nata Vega AVM DeFacto'da gözüküyordu. Oraya kadar gittim, çalışan bana ürünün olmadığını söyledi. Daha sonra depoda ol...
Mağazadan aldığım DeFacto yanları iki çizgili eşofman altı, bir kez yıkayınca paçaları yukarı doğru kalktı ve dışarıda giyilemeyecek komik bir hale ge...
"Bu kadar çabuk dönüş sağlanacağını tahmin etmemiştim DeFacto yine tercih ederim teşekkür ederim"
Ayakkabı 71 
Bikini 17 
Bot 33 
Boxer 29 
Ceket 203 
Çanta 55 
Çorap 109 
Elbise 173 
Eşofman Takımı 210 
Etek 58 Gift 319 
Gömlek 230 
Haşema 5 Hırka 59 
Kaban 220 
Kazak 186 
Mağaza 619 
Mayo 15 
Mont 540 
Online Alışveriş 1.910 
Pantolon 952 
Pareo 1 
Parfüm 79 
Sütyen 14 
Sweatshirt 115 
Şort 80 
Tayt 20 
Tişört 244 
Valiz 5 
Yağmurluk 37 
Yelek 26 DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
