to read complaints and reviews, or file yours.4
Çözüldü
DeFacto Ürünlerinde İlk Yıkamada Tüylenme Ve Değişim Talebi
Hatice
DeFacto23 Ocak 11:10227
17.12.2025 tarihinde DeFacto mağazasından Z7069AZ kodlu kapüşonlu cardigan ve B8571AX kodlu eşofman altı satın aldım. Her iki ürünü de yalnızca bir kez yıkamama rağmen, ilk yıkama sonrasında kuruduklarında belirgin şekilde tüylenme olduğunu fark ettim.
Yeni alınmış ürünlerin ilk yıkamada bu kadar tüylenmesi kalite açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve ürünlerin görüntüsü bozulduğu için kullanmak istemez hale geldim.
Bu nedenle DeFacto’nun her iki ürünü de inceleyerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirmesini ve ürünlerin değişimini talep ediyorum.
23 Ocak 11:12 (Şikayetten 2 dakika sonra)
Değerli Müşterimiz Hatice Ö., 34962489 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
