DeFacto Eşofman Ve Pijama Takımlarının Kalite Sorunu Ve Çözüm Talebi

Kasım 2025'in ikinci haftasında Hatay İskenderun Şehit P**** şubesi ile Forbes şubesindeki DeFacto mağazalarından kendime ve oğluma eşofman takımı, ayrıca oğluma pijama takımı satın aldım. Bedenler l, m ve XL olarak tercih edildi. Ürünleri ilk giydiğimiz günlerde üzerimizde kalıp gibi duruyor, düzgün ve toparlayıcı bir görüntü veriyordu.

Ancak ilk yıkamadan sonra ve her yıkamadan sonra kumaş kendini bırakmaya başladı. Ürünler üzerimizde adeta şalvar gibi duruyor, toparlayıcılığını tamamen kaybedip şekilsiz bir hale dönüştü. Ben ürünü aldıktan yaklaşık bir buçuk ay sonra giymeye başladım, oğlum ise aldıktan 1 hafta 10 gün sonra kullanmaya başladı ve ortalama haftada bir olacak şekilde yıkama yaptık. Ürünleri renkli ayarda, renkli deterjan ile, 30 derecede ve 800 devirde, normal şartlarda dikkatli sayılabilecek bir bakım şekliyle yıkadım.

Yaşadığım bu sorunu mağazada görevli satış temsilcilerine ilettim ancak sistemde görünmüyor denilerek yardımcı olamayacakları ifade edildi. Markanızı severek kullanan ve düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteri olarak bu durum beni oldukça üzdü. Mağaza çalışanlarının genel yaklaşımından memnun olmama rağmen, ürünlerin kısa sürede bu kadar deforme olması ve sorunun çözümsüz bırakılması mağduriyet yaşamama neden oldu.

Ürünlerde yaşadığım bu kalite problemine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak, mağduriyetimin telafi edilmesini ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.