İade İşlemi Sonrası Geri Ödeme Ve İletişim Eksikliği

Touché Privé’den 16 Temmuz tarihinde bir kıyafet satın aldım. Beden sorunundan dolayı ürünü iade etmek zorunda kaldım ve Aras Kargo ile yaptığım gönderi, kargo takip ekranına göre 23 Temmuz tarihinde firmaya teslim edilmiş görünüyor. Takipte SOGR5IJTKHHJ ve 6068073055696 numaralı gönderi ile 1035156-iade-18D984 referansı yer alıyor.

Ürünün firmaya ulaşmasına rağmen bugüne kadar ne iademle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de ödemenin hesabıma yatırılması sağlandı. WhatsApp hattından da hiçbir şekilde dönüş alamıyorum ve firmaya ulaşamıyorum.

İademin en kısa sürede işleme alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak WhatsApp hattından ya da başka bir iletişim kanalı üzerinden bilgilendirilmemi talep ediyorum.