to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Aralık’ta DeFacto’nun internet sitesi üzerinden ceket ve pantolon içeren 49884047 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum aynı saat içinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum ve ilk görüşmede siparişimin iptal edildiği söylendi.
Daha sonra arandım ve siparişin aslında iptal olmadığını, talep açtıklarını belirttiler. Ben tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise ilk işlemde sorun olduğunu, bu nedenle benim iptal etmem gerektiğini, ancak sistem üzerinden iptal edilemediğini gördüklerini söylediler. WhatsApp hattına yazdığımda da uygulamada iptal butonuna basmam gerektiği söylendi, fakat hesabımda böyle bir buton kesinlikle görünmüyor.
Tüm bu karışıklığa rağmen siparişim DeFacto sisteminde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve gece tarafıma “siparişiniz faturalandırıldı” şeklinde mail geldi. Defalarca iptal talebi iletmeme rağmen siparişimin ilerletilmesi ve faturalanması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Ürünün kesinlikle kargoya verilmeden siparişimin acil olarak iptal edilmesini ve ödediğim tutarın derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
13 Kasım 2025 tarihinde DeFacto’nun internet sitesi üzerinden, adresime kargo ile teslim edilmek üzere bir kazak, etek, pantolon ve eşofman siparişi v...
03 Kasım’da DeFacto internet sitesinden 2 kadın body ve 1 kadın ceket siparişi verdim. Sipariş numaram: 49508459. Takip no:146341847. Ödemeyi kredi ka...
Yorumlar