Finechange'de Sipariş Bilgilendirmesi Olmadan Uzayan İade Süreci

Finechange.co isimli sitenin kendi web sitesi üzerinden 5 Mayıs 2026 tarihinde saat 22.43’te bir elbise siparişi verdim. Kargo dahil toplam 2.098 TL ödeme yaptım. Siparişten sonra ne SMS ne mail ne de kargo bilgisi tarafıma ulaşmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

14 Mayıs’ta WhatsApp üzerinden yazdığımda ürünün karıştığını söylediler ve bunun üzerine iade talebinde bulundum. Bana 7 iş günü içinde para iadesi yapılacağı belirtildi. Bugün 21 Mayıs olmasına rağmen ne para iadem yapıldı ne de siparişimle ilgili somut bir gelişme oldu. Üstelik attığım mesajlara da cevap verilmiyor, aramalarıma dönülmüyor, telefonlara bakılmıyor.

Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması ve iade sürecinin bu kadar uzatılması kabul edilebilir değil. Ödemesini peşin olarak yaptığım 2.098 TL tutarındaki bedelimin derhal hesabıma iade edilmesini, sürecin açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.