to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Mayıs tarihinde Ankara AŞTİ’den Adana’ya gitmek üzere Metro Turizm’den 23.59 kalkış saatli sefer için ynresr8 PNR kodlu bilet aldım. Otogara zamanında geldim, ancak otobüs geç gelince doğal olarak nereden kalkacağını sordum. Bana otobüsün 32. Perondan kalkacağı söylendi.
Verilen bilgiye güvenerek 32. Peronda beklerken meğer otobüs 30. Perondan kalkmış ve gitmiş. Daha sonra tekrar sorduğumda yaklaşık bir saat beklediğimi, otobüsün nerede olduğunu öğrenmek istediğimi belirttiğimde “Otobüs gitti, gözünüzün önünde görmediniz mi? ” şeklinde üst perdeden cevap verildi. Buradaki temel sorun, firmanın isminin Volkan’dan Metro’ya dönüşmüş olması ve peron farkı nedeniyle, bana verilen yanlış yönlendirme yüzünden otobüsü kaçırmamdır.
Bu seferle Adana’ya bir cenazeye gitmem gerekiyordu, yanlış yönlendirme ve ilgisizlik yüzünden cenazeye de yetişemedim. Gişedeki personelle görüştüğümde, beni yanlış perona yönlendirdiklerini söylediğim halde “Bizim yapacağımız bir şey yok.” denilerek ne ücret iadesi ne de başka bir sefer teklifi sunuldu, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve tamamen mağdur edildim.
Gidemediğim bir yolculuğun ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kendi personel hataları nedeniyle biletimin yanmış sayılmasını ve sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
19.03.2026 tarihinde Metro Turizm’den Ankara AŞTİ’den Gaziantep’e saat 12.00 hareketli, 062737 sefer numaralı ve refno’su ymtnst0 olan sefer için bilet aldım. Bilet alırken Metro Turizm diye güvenerek aldım ancak gelen araç çift katlı 2+2 koltuk düzeninde, son derece konforsuz bir otobüstü ve araç ü...
16 Mayıs saat 13:20 Alibeyköy kalkışlı, Alibeyköy–Sürmene seferi için Metro Turizm’den bilet aldık. Otogara gittiğimizde seferin iptal olduğunu orada öğrendik, öncesinde tek bir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadı. 70 yaşındaki annemle birlikte mağdur olduk. Ertesi gün, 17 Mayıs saat 13:20 ...
19 Mayıs 2026 tarihinde Tekirdağ Çorlu’dan İstanbul Anadolu Yakası’na giden Metro Turizm seferi için, saat 22:15 kalkışlı, 2 kişilik bileti Obilet üzerinden 1.200 TL ödeyerek satın aldım. Sefer saati yaklaşmasına rağmen ne Metro Turizm’den ne de Obilet’ten seferin iptal edildiğine dair tek bir SMS, ...
18 Mayıs tarihinde saat 21.35’te Erzurum–Samsun güzergahı için Metro Turizm’den kredi kartımla, PNR numarası ynqmov1 olan bileti 11.00 seferine satın aldım. Sefer saatinden yaklaşık 20 dakika önce Erzurum otogarına gidip, otogar içindeki Metro Turizm yazıhanesine başvurduğumda sistemde biletimin gör...
04.05.2026 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’den Bolu’dan Safranbolu Otogarı’na saat 07.30 hareketli bir bilet aldım. PNR numaram ynlhvh0. Belirtilen saatte otogarda hazır bulunmama rağmen otobüs şoförü otogara hiç uğramadan geçmiş ve otobüse binemedim. Aynı gün içinde saat 12.00’ye kadar baş...
Yorumlar