DeFacto’da Siparişim Teslim Edilmedi Ve Bilgi Yok

5 Temmuz 2026 tarihinde DeFacto’nun Ankara Etimesgut Topçu Mahallesi şubesine teslim edilmek üzere, 5090**58 numaralı pantolon siparişini verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ mağazaya teslim edilmedi ve “Siparişlerim” kısmında sadece “kargoya verildi” ifadesi görünüyor.

DeFacto ile iletişime geçtiğimde ürünün kargoya verildiği ve en kısa zamanda bilgi verileceği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne teslimat gerçekleşti ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 999,99 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve şu an hem ürünüm ortada yok hem de sürece dair net bir bilgi alamıyorum.

Siparişimin en kısa sürede Ankara Etimesgut Topçu Mahallesi DeFacto mağazasına teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını, aksi durumda ücret iadesinin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.