İptal Edilen Nakil Sonrası Kurulum Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet sabit internet hizmeti için yaşadığım süreçte ciddi bir mağduriyet söz konusu. Mevcut internetim için önce nakil başvurusu yaptım, başvurudan 2 gün sonra nakil işleminin yapılamayacağı, iptal edilip yeniden abonelik başvurusu yapmam gerektiği söylendi. Buna da onay verdim ve yeni abonelik başvurusu yapıldı ancak yaklaşık 10 gündür kurulumla ilgili hiçbir somut adım atılmadı.

Bu 10 günlük süre boyunca defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak aciliyet bildirdim, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim. Sürekli bekletilip oyalanıyorum, evde internet kurulumu için günlerdir beklemek zorunda kaldım ve hâlâ bağlantım sağlanmadı. Müşteri numaram 103252350’dir.

Nakil talebim iptal edildikten sonra yeni abonelik başvurumun bir an önce işleme alınmasını, gerekli kurulumun acilen yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.