to read complaints and reviews, or file yours.48 Saat Süren TurkNet İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği
10.06.2026 tarihinde saat 14.30’dan beri TurkNet internet hizmetim tamamen kesik durumda ve modemimde DSL ışığı sürekli kırmızı yanıyor. Yaklaşık 48 saattir internet hizmeti alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
TurkNet’e arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma süreçle ilgili yeterli ve net bir bilgilendirme yapılmadı. 11.07.2026 saat 10.30’da bir kez arandım; bu görüşmeden sonra ise yaklaşık 28 saattir tekrar arayan ya da bilgilendiren olmadı. Ben müşteri hizmetlerini aradığımda ise otomatik sesli yanıt sistemi “otomatik kaydınız vardır” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Arızanın ne zaman giderileceğine ilişkin net bir bilgi verilmemesi ve kesinti süresinin uzaması nedeniyle hem iş hem özel hayatımda mağduriyet yaşadım. 3569805 numaralı müşteriniz olarak, yaşanan bu kesintinin ivedilikle giderilmesini, tarafıma süreçle ilgili açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını ve hizmet alamadığım süre boyunca faturama ücret iadesi veya uygun bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Bu TurkNet Ay içerisinde de sürekli geceleri kesinti yaptı bilgisayarda gece online oyun oynayıp kazanç sağlıyorum şu an da da uzun süreli kesinti var zararımızı nasıl karşılayacak bir de faturalara zam yapmış hiçbir şey alamayacak benden bir de alay eder gibi aranıza kaydınız oluşturuldu deyip suratımıza kapatılıyor otomatik olarak şaka gibi