Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
96100
(2.899 değerlendirme)
Şikayet Yaz

DeFacto Mağazadan Teslim

476 Şikayet
96100
(2.899 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Çözüldü

DeFacto Mağazadan Online Sipariş Sorunu

profile
Necat
1 gün önce
75

"Sorunumla hemen ilgilendiler teşekkürler"

42980077 No lu siparişimi online sayfasından "mağazadan teslim" seçeneği ile sipariş verdim, 16 Şubat tarihinde verdiğim siparişim kargo teslim sipari...

5
Çözüldü

DeFacto Online Sipariş Mağduru!

profile
Hatice
4 gün önce
116

"DeFacto şirketinden Fatma hanım sorunumla yakından ilgilendi, kendisine teşekkür ederim."

42912181 no lu siparişimi online sayfasından "mağazadan teslim" seçeneği ile sipariş verdim, 10 Şubat tarihinde verdiğim siparişim kargo teslim sipari...

DeFacto Haberim Olmadan Sipariş İptali!

profile
Mayıs
1 hafta önce
151

11.02.2024'te DeFacto onlinedan mağazaya sipariş verdim. Ürün mağazaya teslim edildikten sonra sipariş iptali yapıldı. Mağazaya geldiğine dair SMS bile gelmemişken, kendim ürünü takip ettiğimde sipariş iptali olduğunu gördüm. Nasıl mağaza teslimatı olduktan sonra iptal olabiliyor, ürünü sipariş etme...

5
Çözüldü

DeFacto Çalışanlarının Yanlış Bilgi Vermesi Sonucu Mağdur Oldum.

profile
Ela
1 hafta önce
197

"Şikayetimin akabinde benim ile iletişime geçen müşteri temsilcisi Fatma hanıma çok teşekkür ederim. Bana istediğim mağazadan iademi gerçekleştirebileceğimi bildirdiler. Mağazaya gittiğimde de herhangi bir sorun ile karşılaşmadım. Mağaza alan sorumlusu Merve hanıma teşekkür ederim. Çok memnun kaldım."

DeFacto online mağazadan almış olduğum bir pantolonu iadesi için mağazaya götürdüm ve 30 gün iade süresinin bitmesine birkaç gün kalmıştı. Ancak mağaz...

5
Çözüldü

DeFacto 3 Gündür Hazırlanamayan Kargo

profile
Yasar
1 hafta önce
127

DeFacto'dan sipariş ettiğim 42860664 numaralı deri ceketim üç gündür hazırlanma aşamasında. Ben alırken 'Tüm siparişleriniz 24 saat içerisinde kargoda...

DeFacto 3 Gündür Hazırlanamayan Kargo
5
Çözüldü

DeFacto Gift Club Üyeliği

profile
Şura
2 hafta önce
266

Mağazadan alışveriş yapmak istedik. Mağaza çalışanları DeFacto Club üyeliğine %10 indirim uygulanacağını ve 3-4 gün içinde teslim edileceğini söyledil...

DeFacto'nun Bir Türlü Gelemeyen Kargosu

profile
Hakan
2 hafta önce
138

DeFacto mobil uygulamasından yaptığım alışverişte, özellikle erken elime ulaşması için mağazadan teslim seçeneğini seçtim. 5 gün geçmek üzere ve hâlâ ne arayan var ne de soran. DeFacto ile iletişime geçtiğimde, firma mağazası ve kuryesi ile iletişime geçip bana geri dönmek için 24-48 saat arasında b...

5
Çözüldü

DeFacto Karttan Fazla Para Çekilmesi

profile
Can
2 hafta önce
235

"Teşekkürler."

DeFacto uygulamasından 999.99 TL değerinde bir kaban gördüm. Dikkatimi çekti ve almak istedim. Özellikle kargo bedava seçeneği olduğu için adrese sipa...

DeFacto Ücreti Alıp Ürün Göndermedi?

profile
Pınar
3 hafta önce
324

Mağazadan teslim alınmak üzere 20.01.2024 tarihinde 42606505 numaralı siparişimi oluşturdum. 2ila5 gün içinde ulaşmadı gereken ürünlerim 29.01.2024 itibariyle elime ulaşmamıştır. Müşteri hizmetleri ve canlı çözüm merkezi tatmin edici cevap vermediği gibi sürekli kargoda vb. Şeyler söyleniyor. LCW de...

5
Çözüldü

DeFacto Ya Yakışmayacak Hareket

profile
Muhammet
22 Ocak
57

"Teşekkürler şikayetim çözüldü"

DeFacto'dan aldığım ürün defolu çıktı ve ben de farkına varmadan giydim. İade süresi bitmemişti ve 15 Ocak itibarıyla kargo ile ürünü teslim ettim. Ar...

5
Çözüldü

DeFacto Siparişim Elime Ulaşmıyor

profile
Burcu
21 Ocak
155

"Müşteri temsilcisi Melisa hanıma çok teşekkür ederim yardımı için siparişimle ilgili elinden geleni yaptı"

11.1.2024 tarihinde sipariş verdiğim ürünler hala hazırlanma sürecinde olarak görünüyor. Mağazadan teslim alacağım için ürünlerim henüz şubeye ulaşmad...

5
Çözüldü

DeFacto - Mağaza Teslimi Ürün Almak

profile
Çiğdem
13 Ocak
84

"Temsilcili çok ilgilendi. Teşekkürler..."

Mağazadan teslim al seçeneği ile ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyetimi ifade etmek istiyorum. Ayın 5'inde ürünün kargoya verildiği bilgisi...

5
Çözüldü
profile
Sıla
11 Ocak
74

"Sorunum çözüldü teşekkürler"

Sıla Şikayetini Yayından Kaldırdı

DeFacto Mağazası Online Ürünü 15 Gündür Elime Ulaşmadı.

profile
Serpil
10 Ocak
230

DeFacto dan 28.12.2023 tarihinde sipariş verdim. 42240260 numaralı siparişimdeki 11 ürün 2 teslimat olarak mağazaya teslim edilecekti. Sadece bir ürün ve bir sevkiyat mağazadan gel al seçeneğini seçtiğim için mağazaya gönderildi. Ancak diğer 10 ürünün halen mağazaya ulaşmadı. 5 gündür defalarca aram...

5
Çözüldü

DeFacto 30 Liralık Mağduriyet :)

profile
Semir
09 Ocak
279

"Teşekkürler"

DeFacto nün uygulama sitesinden kot ceket aldım ve gelmesini bekledim. Siparişimi mağazaya teslim edilsin şeklinde belirttim. Sipariş hazırlandı, sipa...

DeFacto 30 Liralık Mağduriyet :)
DeFacto 30 Liralık Mağduriyet :)

DeFacto İade Ücretimi Eksik Yatırdı!

profile
Burcu
06 Ocak
670

DeFacto iade edilen ürünlerin ücretlerini eksik yatırıyor. Takip numaralarını verdiğim halde müşteri hizmetleri yazmıyor geçiştirmelik ilgileniyor eksik koydunuzsa diye tüketici suçlanıyor kamera vs yok mu bu nasıl acemi bir sistem? Tüketici mağdur bırakılıyor iadelerinizi kargo ile değil direkt mağ...

5
Çözüldü

Batmanpark DeFacto Mağazası Çalışan Terbiyesizliği

profile
Şevin
30 Aralık 2023
161

"Teşekkürler"

Batmanpark DeFacto mağazasında istediğim ürünleri alabilmek için uzun bir kuyrukta sırada beklemem gerektiği belirtildi. Acil bir durumum olduğu için ...

DeFacto Kaybedilen Siparişim Teslim Alınmadan Teslim Alındı Denmesi

profile
Dilek
26 Aralık 2023
157

DeFacto web mağazaya teslim siparişim kayıp. Mağaza teslim alındı görünüyor diyor. Oysaki siz bana mail atıyorsunuz 3 gün içinde alın diye ki normalde bu süre 10 gün. Daha cuma günü mağazaya teslim edildi. Mağaza teslim alınmış görünüyor diyor. Ama teslim almadım. 42108396 numaralı siparişiniz ıst A...

5
Çözüldü

DeFacto Para İademi Yapmıyor Oyalıyor

profile
Nukhet
25 Aralık 2023
357

DeFacto adlı firmadan 23.11.2023 tarihinde iki kaban aldım. Ayın 27sinde teslim edildi. Bej renk olan ürünü beğendim diğer ürünü iade etmek için ertes...

DeFacto Para İademi Yapmıyor Oyalıyor
DeFacto Para İademi Yapmıyor Oyalıyor

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör