Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Beden Değişiminde Fiyat Farkı Şoku: 1400 TL Ek Ücret Talebi

Muhammet
DeFacto
424
Muhammet'in Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü çok teşekkür ederim”

25.11.2025 tarihinde DeFacto online mağazasından bir kadın mont satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için mağazaya giderek beden değişimi yapmak istedim. Mağazada aynı ürünün fiyatının 3000 TL olduğunu, benim online olarak 1600 TL ödediğimi gördüm ve sadece beden değişimi talep ettim.

Mağaza çalışanları sezon farkı olduğunu söyleyerek beden değişimi yapamayacaklarını ilettiler. Aynı ürünü sadece bedenini değiştirmek isterken, arada 1400 TL fark ödemem istendi. Aynı ürün için sadece beden değiştirecekken bu farkı ödemek zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum.

Online olarak aldığım üründe sezon farkı yapılmadan, ödediğim fiyat üzerinden mağazadan beden değişimi işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.

DeFacto
3 Aralık 2025 08:55 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz Muhammet Ö., 34426851 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Muhammet
3 Aralık 2025 11:13

Sorunum çözüldü çok teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Yanlış Ürün, İlgisiz Hizmet: DeFacto’dan Hayal Kırıklığı

Helin
DeFacto
399

"Teşekkürler ilgilendiler benimle bayağı"

Yanlış Ürün, İlgisiz Hizmet: DeFacto’dan Hayal Kırıklığı
Yanlış Ürün, İlgisiz Hizmet: DeFacto’dan Hayal Kırıklığı
1 Destek
Çözüldü

DeFacto Mağazasında Renk Değişim Kabusu!

Melih
DeFacto
1.627

"Çok kısa sürede tarafıma ulaşılarak çözüm üretildi. Hatta bizzat mağaza yöneticisi arayarak nasıl yardımcı olabileceğini sordu. Tüm süreç boyunca aynı müşteri temsilcisi ( Hatice Hanım ) iletişime geçerek süreci yönlendirdi. Bugüne kadar ki en iyi müşteri hizmetleri deneyimim oldu. Kendilerine teşekkür ederim."

DeFacto Mağazasında Renk Değişim Kabusu!
DeFacto Mağazasında Renk Değişim Kabusu!
Çözüldü

Değişim Sürecinde Ekstra Ücret Şoku

Serat
DeFacto
1.169

Ben DeFacto online mağazasında 1 adet pantolon ve 1 adet mont sipariş verdi...

DeFacto'da İade Ve Değişim Sorunları

Merve
DeFacto
4.393

Mobil uygulama üzerinden en çok alışveriş yaptığım platformdur. DeFacto'dan neredeyse her gün sipariş veririm. Ufak tefe...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
DeFacto Kendi Montunun Fermuar Hatasını Onarmıyor, Çözüm Üretmiyor!

DeFacto KendiMontunun Fermuar Hatasını Onarmıyor, Çözüm Üretmiyor!

Profil fotoğrafı
Gül
DeFacto Kendi Ürününe Sahip Çıkmıyorlar

DeFacto KendiÜrününe Sahip Çıkmıyorlar

Profil fotoğrafı
Kadir
DeFacto Su Geçirmez Mont Su Geçirdi!

DeFacto SuGeçirmez Mont Su Geçirdi!

Profil fotoğrafı
Zeynel
DeFacto Kolonyadan Mont Renk Değişti Beyaz Oldu

DeFactoKolonyadan Mont Renk Değişti Beyaz Oldu

Profil fotoğrafı
Sercan
DeFacto 4 Ay İçinde Mont Yırtıldı!

DeFacto 4 Ayİçinde Mont Yırtıldı!

Profil fotoğrafı
Ezgi

Öne ÇıkanKonular

DeFacto Mont
DeFacto değişim
DeFacto çalışan

DeFacto Kategorileri

TrustBuy Skoru