to read complaints and reviews, or file yours.Hayal Kırıklığı Yaratacak Defolu Mont İçin Acil Değişim Talebi
DeFacto’nun internet sitesinden 28 Aralık tarihinde bir mont sipariş verdim, ürün 31 Aralık’ta elime ulaştı. Ancak montun kolu sökük, defolu şekilde gönderilmiş. Günlerce beklediğim ürünün bu şekilde kontrol edilmeden yollanmış olması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Sipariş verdiğim bedende mont şu an sitede stokta görünmüyor, bu yüzden tekrar sipariş veremiyorum. Bulunduğum yerdeki DeFacto mağazasında aynı ürün mevcut ancak ürünü internetten indirimli aldığım için mağazada aynı fiyata alamıyorum. Müşteri temsilcisini aradığımda beklemem gerektiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat bu süreç uzadıkça mağazadaki ürünün de tükenmesinden endişe duyuyorum.
Defolu gönderilen montumun, bulunduğum yerdeki DeFacto mağazasından, internetten aldığım indirimli fiyat üzerinden birebir aynı ürün ve bedeniyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Gülbahar Ö., 34734485 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Hala çözüm bulmadılar
Montu mağazada farksız değiştirdim. Süreçte müşteri temsilcisi Fatma Hanim çok ilgilendi. Çok tedekkur ediyorum.
