to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Optimum ve Ankara Metromall DeFacto mağazalarından yaklaşık 2 ay önce aldığım eşofman altının rengi, ürünü en fazla 1 ay kullanmama rağmen beli...
23.08.2025 tarihinde saat 14:31’de DeFacto Etimesgut MetroMall AVM şubesinde ürün iadesi yaptım. İade sırasında bana, üzerinde adım, soyadım, cep tele...
28.02.2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesi üzerinden toplam 2.864,93 TL tutarında, 5033**82 numaralı bir alışveriş yaptım. Bu alışveriş kapsamında yer alan 1.761 TL tutarındaki bir kürk ürünü daha sonra Adana Optimum şubesine giderek iade ettim. Mağazada iade işlemi yapılırken satış görevlisi...
"Hemen sonuç aldım güzel ilgilenildi kısa sürede çözüldü"
DeFacto online mağazasından 5011**99 numaralı siparişimle alışveriş yaptım. Ürünlerim eksiksiz geldi; ancak bazı ürünleri iade etmeye karar verdim ve ...
DeFacto’nun internet sitesinden 23.01.2026 tarihinde 1499 TL’ye bir mont satın aldım. Ürün beden olarak uymadığı ve rengini beğenmediğim için değişim yapmak amacıyla 24.01.2026 tarihinde İzmir Optimum AVM’de bulunan DeFacto mağazasına gittim. Mağazada, aynı ürünün siyah rengini almak istediğimi bel...
"Ürünlerinin arkasında sonuna kadar duran bir firma. Personelleriyle hizmet ekibiyle mükemmel güler yüzlü hizmet odaklı anlayışlı bir kurum ve ayrıca şunu da belirtmek isterim diğer mağazalardan en önemli farklarından biri de her aramanızda bekletilmeden müşteri hizmetlerine bağlanıyor olmanız🙏Tekrardan çok teşekkür ediyorum arayıp ilgilendiğiniz sorunumu çözdüğünüz için 🌺🌹🙏"
23.10.2025 tarihinde İzmir Optimum DeFacto mağazasından yaptığım alışverişte aldığım ürünün alarmı çıkarılmamış. Mağazadan çıktıktan sonra bu durumu f...
"Çağrı merkezinde ve mağaza müdürü hızlı bir şekilde geri dönüş yapıp değişim yaptılar. Teşekkür ederim"
20 Nisan 2025 tarihinde İzmir Optimum AVM DeFacto mağazasından satın aldığım erkek pantolonda, yalnızca 6 ay gibi kısa bir süre içinde renk değişimi v...
"Teşekkürler"
DeFacto kalitesiz kumaşla üretilen ürünleri, İki hafta önce kızıma mağazadan şort aldım 250 TL'ye, 2. Giymeye kalmadan araları toplandı ve kumaş çok inceldi. Kızım zayıf olmasa kilosundan diyeceğim ancak çubuk gibi bacakları var. Aynı gün LCW mağazasından aldığım şortlar ipek gibi. Gerekenin yapılma...
"İlgilendiğiniz için teşekkürler"
"Teşekkür"
"Şikayetim doğrultusunda ilgilenip çözdüler teşekkür ederim ilginize"
Bir iki ay önce alışveriş yaptım DeFacto Optimum Life mağazasından. Ürün değiştirmek istedim fakat alırken bana numara almadıkları için ve kart alışve...
"Çözüm için teşekkür ederim"
26.07.2024 tarihinde DeFacto uygulamasından çocuğum için 3 adet tshirt sipariş verdim. Kargo evde bulamaz diye mağaza teslimatını seçtim. 29.07.2024 t...
"Müşteri hizmetlerinden Melisa hanıma ilgisi için teşekkür ederim. Mağaza benimle iletişime geçti bu hafta sonu ürünlerimi iade alacaklarını teyit ettiler. Mağaza müdürü Serkan beye de ilgisi için teşekkür ederim."
Ankara Optimum AVM'deki DeFacto mağazasından alınan ürünün iadesi için aynı mağazaya 18/04/2024 tarihinde saat 21.30 sıralarında iki ürünüm için iade ...
"İlgiliniz için teşekkürler"
Ablama DeFacto semt garajından hediye olarak gömlek alınmıştı. Biz bugün Optimum'daki DeFacto mağazasına giderek değişim yapmak istediğimizi söyledik....
DeFacto'da 28 Kasım'da aldığım çocuk ayakkabısını, 5 Aralık'ta küçük gelmesi sebebiyle Gaziemir Optimum AVM'deki şubeye iade ettim. Mağaza çalışanları iadeyi kaybetmiş ve 20 gündür iadem yapılmadı. Arayıp konuştuğumda saygısız bir tutum sergiliyorlar. Kesinlikle güvenli alışverişe uzak bir marka ola...
"Problemimi çözüme ulaştırdıkları için şikayetim Var kanalına ve DeFacto ailesine sonsuz teşekkürlerimi sunuyorum. Sağlıcakla kalın 🤗"
18.11.2023 tarihinde eşim, alışveriş yapmak için gittiği İzmir Optimum alışveriş merkezindeki DeFacto mağazasına girmiştir. Reyonlardan bir çocuk kıyafeti almış ve kasaya yönelmiştir. Ekteki fotoğraflarda da görüleceği üzere etiket üzerindeki fiyat 299,99 TL olmasına rağmen kasada 399,99 TL ödeme ya...
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
